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La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur) reiteró su compromiso de sumar esfuerzos con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para mejorar la atención y experiencia de los turistas que visitan el Caribe mexicano a través de la industria del tiempo compartido y de los clubes vacacionales.
Los miembros de los 24 desarrollos turísticos afiliados a Acotur fueron invitados al workshop organizado por la agrupación empresarial con el director de Profeco Zona Caribe Mexicano, Israel Malacón, quien explicó algunas funciones de la dependencia a su cargo para aplicar la Ley Federal del Consumidor y las normas oficiales en defensa de los derechos del consumidor, incluyendo a los turistas que visitan este destino.
La presidenta de Acotur, Anna Kiseleva, calificó como beneficioso este acercamiento con la instancia federal para trabajar juntos y lograr brindar una mejor atención a los visitantes que buscan no sólo disfrutar de sus vacaciones en el destino, sino invertir en la compra de membresías que los hagan regresar año tras año.
“Estamos conscientes que como proveedores de servicios debemos ofrecer siempre los mejores servicios a nuestros clientes y de presentarse alguna inconveniencia, resolverla siempre sin demora y satisfactoriamente para ambas partes”, enfatizó Kiseleva.
A diferencia de hace algunas décadas, añadió, la industria vacacional se ha profesionalizado y ha diversificado sus productos y servicios lo que ahora permite a los potenciales clientes tener opciones más flexibles para elegir y adquirir membresías de acuerdo con sus propias necesidades y presupuestos.
“El Caribe Mexicano es hoy por hoy líder en ventas de membresías en la industria vacacional en México y es el segundo mercado más importante en el mundo, sólo detrás de Estados Unidos. Estoy segura de que con la suma de fuerzas entre los socios de Acotur y la Profeco podemos mejorar aún más nuestras estrategias de ventas y los niveles de satisfacción de nuestros futuros clientes”, puntualizó la presidenta de Acotur.
Como lo informó REPORTUR.mx, en febrero los clubes vacacionales de Cancún rozan el lleno con ocupaciones del 80% para el primer trimestre del año, gracias a las reservaciones de los viajeros de Estados Unidos y Canadá, según lo señalaba en su momento Acotur. (Cancún: clubes vacacionales detonan con reservas de USA y Canadá).
