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Profeco informó que tiene en marcha procedimientos por infracciones a la Ley que podrían implicar hasta 13 millones de pesos en multas en contra de Viva Aerobus, derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.
Profeco llamó a los consumidores a evitar contratar los servicios de la aerolínea de Roberto Alcántara por hacer caso omiso a la autoridad y mantener su política de cobro de la maleta que los pasajeros traen consigo a bordo mientras Aeroméxico y Volaris se desistieron del cobro, no así la aerolínea que dirige Juan Carlos Zuazua.
A través de un comunicado, la Procuraduría detalló que tiene cinco procedimientos más de infracción a la Ley, derivados de acciones de verificación en aeropuertos durante el Buen Fin 2021, por el cobro de equipaje de mano, como vino revelando REPORTUR.mx (Profeco alerta «del riesgo» por comprar vuelos con Viva Aerobus).
“El 1 de diciembre, Profeco emitió una alerta a los consumidores respecto al riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus ya que comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano; y establecer cargos adicionales por dicho equipaje”, recordó la Profeco.
Detalló, según El Financiero, que la alerta contra Viva Aerobus se impuso ya que se considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de la población consumidora y por ende, una afectación a la economía de una colectividad.
La semana pasada, Vida Aerobus aseguró que no cobra por el “equipaje de mano” y sostuvo que lo que hace es proporcionar alternativas a los pasajeros para viajar más ligeros con tarifas preferenciales, las cuales, si se eliminaran, implicarían un alza de 17.6 por ciento en precios, con la caída de 12 por ciento en la demanda de pasajeros.
“Viva Aerobus expresa su preocupación ante la indebida interpretación de la Ley de Aviación Civil por parte de la Profeco respecto a estas políticas de equipaje, que, en lugar de favorecer a los consumidores, les perjudica. Eliminar estas tarifas preferenciales ocasionaría un incremento de precios de las tarifas para los pasajeros”, afirmó.
Pero viva responde en cambio Volaris es un desastre. Aerobus viva la mejor
MENTIRA PATRAÑA!! VOLARIS KE ACANA DE COBRAR LA SEMANA PASADA UNA MALETA DE MANO CON CARGO EXTRA DIGAN LA VERDAD VOLARIS SIGUE COBRANDO CUANDO QUIERAN AHI TENGO EL PAGO
Antes de comentar aprende a escribir, chimpancé.
Y que culpa tienen los chimpancés
Pero él escribió bien, no sea boludos wey.
No es tarugo el que escribe si no el que no entiende hee
Mija, no sabe ni escribir el que hizo la nota que esperas de los que comentan…
Muy cierto yo alrato salgo de viaje por Volaris y me cobraron maleta d mano para cada uno de mis familiares vamos 7 personas y me cobraron 450 pesos por cada una no mientan Profeco por q.sifyen cobrando las maletas de mano todas la aerolíneas
De hecho la nota indica, multaron a Viva Aerobus con 11 millones de pesos, más no indica que le prohibieron hacer el cobro de equipaje de mano, considerando que si a todos los pasajeros que lleven equipaje de mano les cobren 450 pesos sin considerar impuestos, con el cobro de 24,440 pasajeros pagarían la multa de 11 millones, si en este período de tiempo Viva Aerobus cobro a mayor cantidad de pasajeros entonces si les está dejando dinero y les conviene seguir cobrando equipaje de mano y si la Autoridad no se lo impide, seguirán haciéndolo si las multas son menores a lo que ganan por los cargos a los clientes.
Pirque pir desgracia don intocables Vivaaerobus y Volarís son las únicas aerolíneas que se han beneficiado de la desaparecida y quebrada INTERJET, Y están haciendo su agosto peto Vivaaerobus se lleva el premio mayor en Demoras, maltrato sobrecargo chafas y chismosas, personal de tierra grosero, te cobran el sandwich caduco y si no traes efectivo no te lo vende sobre todo saliendo de la CD De Monterrey, son intocables
Es tu comentario. En cambio para mí volaris excelente,
Acabo de viajar la semana pasada en Volaris y me cobraron equipaje de mano 700 pesos por cada maleta ahí tengo los comprobantes quiero reportarlos en la Profeco alguien que me pueda ayudar.
Yo acabo de viajar con ellos no la pagues pasa así y si subes al avión y no te dejan le dices que los vas a repostar co. PROFECO
Ellos siguen cobrándola pero en la página
Pero le gente que no sabe lo sigue pagando en realidad ya en el aeropuerto no te la hacen de tía
Bueno un punto importante, es que es cierto no se cobran, pero si sobrepasan las dimensiones del equipaje de mano se les cobra, por qué como clientes son muy abusivos no se hagan los vivos, así que no lloren después que los boletos están caros… Bonito día!!
Quieren darnos atole con el dedo, Profeco no hace nada porque sigue permitiendo, yo acabo de comprar en viva aerobus y sigue cobrando equipaje de mano, Volaris también estás cobrando equipaje de mano y están más altas las tarifas y tampoco hacen nada!
Obviamente son engañosas las tarifas públicidad engañosa, cobran hasta por elegir asiento y si no lo eliges no te deja pagar y no puedes hacer la reservación, OJO VOLARIS ESTA COBRANDO POR EQUIPAJE DE MANO TAMBIÉN !
TENGO COMPROBANTE DE PAGO! 😠😒
Estaba buscando vuelos en Volaris…… pero sigue cobrando con el equipaje de mano…….creo que NO desea dejar de cobrar por el equipaje de mano.
Viajen con aeromexico es más confiable
Si se quejan por pagar $450, crees que tendrán suficiente dinero para pagar un vuelo de Aeroméxico, lo que pasa es que son unos tontos y no leen lo que están comprando y te exigen con una seguridad como si lo supieran todo. Están tan imbéciles que aunque les entregues su pase de abordar y venga todo especificado te preguntan por cosas tan tontas.🙄😒
Ala bestia. Quién te pegó tan fuerte que hasta canas verdes sacaste. Porque aquí no ofendes a nadie, sólo a ti con tu coraje y casi odio por «las preguntas tontas». Amigo, NINGUNA pregunta, ninguna es tonta. Una pregunta es válida mientras no agreda el espacio, sea con respeto y respetes, los límites del otro. Punto y final. No te tienes por qué poner eufóricamente agresivo con el tema. Revisa tu herida con las preguntas, cómo les llamaste? «Tontas». Para ti
Ojo también, se quieren llevar maletas que sobrepasan las dimensiones, así que pónganse las pilas ustedes también
Eso es mentira viaje en volaris y me cobraron 800 pese de ida y vuelta otros 800 pesos entonses di d están las ofertas no respetan eso es un robo al usuario.
Volaris también cobra el equipaje de mano. Compré voleto para viajar el 8 de diciembre de 2021, y sí hay cobro.
En realidad tu pagaste por ella, la tarifa básica no incluye ningún equipaje … Lo que pasa es que son abusivos ustedes los compradores
Yo viaje la semana pasada y ya al estar ahí me cobraron equipaje de mano, me dijeron que tenia que pagar pero con tarjeta que no aceptaban efectivo, y si no pagaba con tarjeta no podía pasar mi equipaje, tuve que buscar a una persona para que me isiera el favor de pagar con tarjeta y yo darle efectivo si no se quedaba mi equipaje
6 dic 2021.gracias a profeco estoy enterada del art 43 bis. Y lleve mi maleta de cabina. La sra del mostrador me dijo q no podia subirla la increpe con el conocimiento de la ley federal de aviacion civil. Y le calle la boca y le dije q la profeco les va a clausurar.
Santo remedio. PASE SIN PROBLEMA. GRACIAS PROFECO QUE NOS DEFIENDES DE LIS TIBURONES DEL AIRE…!
Que raro no soy mucho de viajar en avión pero las veces que he volado lo hice por la aerolínea volaris y compro mis boletos vía Internet y en ninguna de las ocasiones he pagado equipaje de mano, incluso acabo de comprar un vuelo para el día 15 y revise la captura y no me sale nigun cobro por equipaje de mano que aparece en el cobro como objetos personales almenos en volaris he volado sin problemas, en cambio con viva erobus, en el mes de abril hice una reservacion por Internet y hasta me apareció el número de reservacion y a la hora de sacar mi pase de abordar la aplicación de vivaerobus no me permitió continuar tuve que ir a ventanilla y me dieron pase de abordar y justo en el momento de abordar no me dejaron que porque mi pago no se había efectuado y fui a ventanilla y volvieron a revisar y me dijeron lo mismo y que porque el sistema había caído justo en el momento que hice mi reservacion y que mi dinero había quedado retenido pero que se reintegraria en un término de 24 a 72 horas por lo consiguiente ya no pude llegar a mi destino además que para adquirir el boleto la aplicación de vivaerobus pone muchísimas trabas y engaños costos extraños que al final el boleto que te salía en 1800 terminas pagando lo normal 3000 pesos así es de que no veo ningún beneficio volando en vivaerobus, en lo personal prefiero mejor VOLARIS…
Es falso yo acabo de viajar en vivaerobus..los que hacen eso son volaris y muy mal servicio
Es cierto tanto Volaris y viva aerobus siguen cobrando equipaje de mano y Profeco porque no los obliga a que dejen de hacerlo
El 1ro de Diciembre Pague una maleta de mano de volarís $33 dólares (en línea por que ahí te especifica que en el aeropuerto el costo es más)
Yo acabo de comprar un vuelo en volaris para 5 personas, y no incluye equipaje de mano, si deseas llevarlo tienes que pagar aparte. Osea si lo están cobrando.
Yo e viajado varias veces y nunca me an cobrado equipaje de mano
Mi línea favorita para volar es VIVA AEROBUS!!
De hecho la nota indica, multaron a Viva Aerobus con 11 millones de pesos, más no indica que le prohibieron hacer el cobro de equipaje de mano, considerando que si a todos los pasajeros que lleven equipaje de mano les cobren 450 pesos sin considerar impuestos, con el cobro de 24,440 pasajeros pagarían la multa de 11 millones, si en este período de tiempo Viva Aerobus cobro a mayor cantidad de pasajeros entonces si les está dejando dinero y les conviene seguir cobrando equipaje de mano y si la Autoridad no se lo impide, seguirán haciéndolo si las multas son menores a lo que ganan por los cargos a los clientes.
Yo acabo de comprar 3 boletos para enero y lo compre en línea, ahí te va saliendo cuánto pagss con equipaje y a la hr de pagar nos aumento como 1000 pesos mas q por TUA, por donde quiera quieren sacar provecho IVA+equipaje+tua. Hay no se me hizo super caro a pesar de viajar en días q dale más económico
Muy cierto para poder bajar mis boletos tuve que pagar primero el mentado TUA porque decía que primero debía pagar para poder obtenerlos en línea y según ellos ya esta incluida la maleta después de pagar los 1000 pesos
Lo mejor es No viajar en estas mugrosas líneas aéreas engañosas y tramposas, recuerden que lo barato siempre sale caro, pero es decisión de ustedes