Agencias alertan del aumento de fraudes y piden cautela a clientes

Como parte de las consecuencias negativas producidas por la pandemia de Covid-19 se han disparado de forma alarmante los fraudes en los medios digitales de pseudo agencias que ofertan viajes con un valor de 150 mil pesos cuando en realidad cuestan 30 mil, por mencionar un ejemplo.

Los destinos más vulnerables para este tipo de fraudes son los de playa, sin embargo el que se ha visto mucho más afectado en todo el país es el Caribe Mexicano, pues específicamente al estado de Quintana Roo llegan tanto viajeros nacionales e internacionales que han sufrido estas prácticas en gran medida.

El presidente del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA) , Roberto Trauwitz, mostró la preocupación del gremio, en particular de las 1065 empresas que conforman las 14 asociaciones que integran la asociación. Trauwitz enfatizó que es terrible el fraude que están cometiendo estas pseudo agencias, pues habló de miles de millones de pesos en todo el país, y de millones de personas afectadas.

Dijo que en el Caribe Mexicano tienen una gran oportunidad para ofrecer paquetes en ciertos hoteles, que no son ni se asemejan a lo que estas agencias están ofreciendo, con el precio real. Apuntó que no tienen aún una estadística real de estos fraudes pues lamentablemente no toda la gente que vive estos problemas denuncia, por lo que pidió a la gente que denuncie estas prácticas para tener estadísticas precisas. «Los clientes que han sufrido estos engaños se acercan a las agencias ya cuando les cometieron el fraude».

Asimismo, invitó a los socios a sensibilizar a sus clientes, a que pregunten y verifiquen la información, que se acerquen a una agencia perteneciente a GMA, las cuales tienen presencia a lo largo y ancho del país, ya que los miembros del organismo para afiliarse deben de contar con su acta constitutiva, su Registro Nacional de Turismo (RNT), además de contar con varios años en el gremio.

«Hoy la reactivación la necesitamos todos y necesitamos que todos los viajeros lleguen a sus destinos y que cumplan con las expectativas que tienen de viaje» dice Trauwitz al volver a insistir que busquen a las agencias de viajes que están dentro de GMA.

El también director de PE-TRA Operadora señaló, que con este tipo de fraudes se afecta al consumidor final, pero también se afecta una posible venta real, con agencias verdaderas, las cuales han tenido un año y medio complicado por la pandemia, que se traduce en el cierre definitivo del 15% del inventario de las agencias y empresas de viaje que se tenían registradas a principio del 2020, «porcentaje que seguirá creciendo».

Como en su momento dijo Trauwitz a REPORTUR.mx, además de ser una competencia desleal y sucia que desvía a potenciales turistas, da a nuestro país una muy mala imagen  y crea la desconfianza de futuros clientes. (Alarma con fraudes disparados por agencias ‘patito’ en internet).

Apuntó que aunque la policía cibernética ya ha tomado acciones, no está en todos los estados de la República Mexicana, por lo que en una primera instancia GMA busca concientizar y sensibilizar a la población, para que tomen acciones y aseguren que sus vacaciones las están comprando con una agencia legalmente constituida.

Por su parte Leonor Alarcón Méndez, presidenta del Consejo Nacional de Mujeres  Uniendo Destinos (CNMUD) con sede en Cancún, conforme a su experiencia, dijo que todas las agencias de viajes están muy preocupadas y sobre todo ocupadas apoyándose en GMA, ya que todas las agencias de viajes en Cancún han sido afectadas por estas empresas falsas. «Algunas dicen que están en Cancún, pero en realidad no están en el destino».  Agregó que se roban los RNT y las páginas web de las agencias. «Tenemos un sinnúmero de casos que se han presentado tanto con las socias como con las no socias del CNMUD «, por lo que Alarcón Méndez pidió y recomendó, que cada vez que vayan a hacer una compra se aseguren que la agencia sea fidedigna y que este afiliada a una asociación.