Volaris ha prohibido viajar desde y hacia México a pasajeros que hayan estado durante los últimos 14 días en alguno de los países infectados o en riesgo por Covid-19 así como a los clientes que presenten síntomas. El siguiente es el listado de 29 países que integran la prohibición de la aerolínea mexicana. El veto también aplica a los vuelos domésticos:
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- China
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Hungría
- Irán
- Islandia
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Liechtenstein
- Luxemburgo
- Malta
- Noruega
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Reino Unido (Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales)
- República Checa
- Suecia
- Estados Unidos
La aerolínea que comanda en México Enrique Beltranena anunció su estatus de vuelos, en donde destaca que hasta el momento continúan operando con normalidad sus vuelos a Estados Unidos y a la capital de Costa Rica desde Ciudad de México y Cancún, a diferencia de Guatemala y El Salvador, países a donde no están operando debido al cierre de sus fronteras.
En el caso de Guatemala la aerolínea mantendrá sus vuelos suspendidos hasta el 1 de abril de 2020. Mientras que a El Salvador contempla regresar con sus operaciones después del 3 de abril.
Asimismo, la aerolínea ha mantenido una política de cambios flexible de acuerdo a sus políticas vigentes como publicamos en REPORTUR.mx. Por vuelo cancelado debido a circunstancias extraordinarias como la de ahora por la emergencia de pandemia del Covid-19, la aerolínea está otorgando un crédito electrónico por el monto total de la compra, con una vigencia de 30 días para reservar y hasta un año para viajar. (Aerolíneas: Profeco invita a denunciar si niegan hacer cambios).
La aerolínea recomienda a sus clientes llegar con más anticipación de lo normal al aeropuerto, ya que por regulación se les tomará la temperatura a todos los pasajeros.