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El consejero delegado de Apple Leisure Group, Alex Zozaya, ha remarcado este jueves en Madrid que casos como el de Uber han proporcionado un producto de valor al cliente a un precio bajo aprovechando las oportunidades que las nuevas tecnologías ofrecen y han sabido anticiparse a las necesidades del usuario.
El ejecutivo mexicano, durante una ponencia con motivo de la presentación de la nueva escuela de negocio especializada en turismo JSF Travel & Tourism School’, ha hecho también un llamamiento a distinguir a las plataformas que generan valor y lo hacen «de manera impecable» porque de lo contrario «es mejor ni intentarlo».
«No hay que perder de vista que el producto que, en definitiva, son las experiencias y, por ello, la forma de compra a través de las plataformas juega un papel muy importante para el consumo del producto que vas a comprar», ha añadido Zozaya, que encabeza un grupo de empresas entre las que se encuentra el receptivo Amstar.
Además, según el CEO del conglomerado donde también se integran Apple Vacations o AMResorts, hay que saber combinar las expectativas que se tienen sobre el producto con lo que posteriormente va a consumir el usuario y, en este sentido, ha destacado la labor de Uber ya que ha sabido combinar ambos factores.
