7 comentarios El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ernesto Nemer Álvarez, declaró que de enero a julio de este año, la dependencia que encabeza recibió mil 200 quejas en contra de las aerolíneas que operan en el país, de las cuales el 90 por ciento se resolvieron a favor de los usuarios. Detalló que Aeroméxico, Interjet, Volaris y VivaAerobus fueron las más denunciadas.
Demoras, cancelaciones, cobros extras o no respetar los precios anunciados fueron la constante en las quejas presentadas por los consumidores. Nemer Álvarez destacó que la cultura de la denuncia ha cobrado fuerza, y por ello ha sido posible atender este tipo de situaciones, así como tomar acciones para que se eviten estos problemas en el futuro.
Prueba de ello son los convenios de colaboración que la dependencia firmó con Aeroméxico e Interjet para capacitar al personal de estas aerolíneas acerca de los derechos del consumidor. Se está trabajando en un decálogo sobre los derechos de los viajeros, mismo que deberá ser exhibido en mostradores y aviones. Se espera hacer esto con el resto de las líneas aéreas.
En el marco de la décima conferencia anual de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), Ernesto Nemer recordó que la dependencia que encabeza, tuvo una activa participación en el pasado periodo vacacional, con 100 módulos móviles, en 36 aeropuertos que concentran el 96 por ciento de los pasajeros del país (Lidera Aeroméxico quejas ante Profeco con cerca de 700).
presentare mi denuncia formalmente ante un juridico en contra de la linea aerea interjet se nos detu en contra de nuestra volumtad por tres horas y media en un avion que estaba descompuesto del sistema electrico estubimos encerradas por todo se tiempo sin oigeno no aire no eslectricidady el agua se termino en cuestion de minutos forsejeamos con las aeromosa para abrir las puertas pero no obtubimos resutadosse comento el secuestro por algunos pasajeros pues no nos permitian hacer ningun movimiento fuera del avion y la cobardia del piloto por lo que se tetecto el si tenia aire y electricidad en la cabina pero el jamas nos dio la cara pyes el si se aseguro con oigeno y electricidad y nosotros ya todos acalorados sin oigenos ni aire y para culminar un empleado me dijo que preferian que se diera caso de desgracia y afrontar demandas de pasajeros a las demandas millonarias del aeropuerto por hacer movimientos sin autorisacion de ellos., bueno trato de que clase para ciudadanos de que clase ??????
Alguien grabó el incidente?
Buenas tardes yo también quiero presentar mi queja ante Interjet…se siente mucho impotencia que te manden al carajo los trabajadores de la aerolínea y q uno paga el precio justo pero sus demoras siempre están presentes ojalá alguien pueda ayudarnos
6 horas de retraso en un vuelo de Juarez a León Guanajuato, personal con nada de educación
Yo tambien demandare a la aerolínea vivaaerobus por un retraso de 3 horas por robo de una de mis pertenencia y por el pesimo servicio qde se recibe de todo su personal son unos verdadedos ineptos
Son unos ojetes
Los de volaris, son los peores son baratos pero no vale la Pena en un minute hacen cambios roturnos presentere iba demanda x inveciles