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Airbnb basa su estrategia de marketing más allá de las ventas, se enfoca en educar para fortalecer su marca y así diversificar y reinventar el negocio de la plataforma de alquiler de hospedaje. Airbnb da relevancia a la creación de alianzas con compañías que quieren crecer al lado de la marca, señaló Brian Chesky, CEO de Airbnb.
Chesky señaló durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2023, que tienen un enfoque de marketing muy diferente al de sus competidores. “Pensamos en la publicidad más como educación que como ventas”, indicó, y se refirió a su última campaña “Get An Airbnb” que enseña sobre las ventajas de hacer un viaje con la empresa, la cual fue exitosa.
El ejecutivo contó sobre su colaboración con Mattel para la creación de Barbie Dreamhouse que coincidió con el estreno de la película. “Es de esperar que sigamos siendo relevantes dentro de la cultura. Y, si luego podemos convertir ese tráfico… a través de la optimización del producto, esfuerzos de confiabilidad y un mejor servicio al cliente, entonces creo que hay muchas oportunidades”, refiriéndose también a atraer nuevos clientes para la marca.
El CEO resaltó los tres objetivos de Airbnb para 2024, entre ellos hace que el alojamiento sea algo común, perfeccionar el núcleo de negocio y expandirse más allá de ese núcleo. “Siempre hemos creído que Airbnb estaba destinado a ofrecer algo más que un simple lugar donde alojarse. Y ahora es el momento de expandirnos más allá de nuestro negocio principal y reinventar Airbnb”, comentó Chesky, según lo recoge Mercado Negro.
Como lo informó REPORTUR.us, el balance de Airbnb en 2023 fue positivo, pese a que en el último trimestre tuvo pérdidas de US$349 millones atribuidas a los pagos fiscales de unos US$1.000 millones, sin embargo, la compañía considera que las reservas crecen, los ingresos también y la demanda se mantiene fuerte tras la pandemia, por lo que irrumpirá en más negocios, entrará en más países e incorporará la inteligencia artificial (IA). (Airbnb irrumpe en más negocios, países y proyecta interfaz con IA).
