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Hyatt ha incorporado la Inteligencia Artificial (IA) a algunos de los procesos internos de la compañía, especialmente en lo que tiene que ver con ‘customer service’, ha confirmado Javier Coll, jefe global de crecimiento en Hyatt Inclusive.
«La IA nos va a afectar de mil formas. Ahora nosotros ya la tenemos incorporada», ha remarcado el ejecutivo añadiendo que han apostado por esta tecnología desde hace tiempo.
Así, ya la están utilizando en varios procesos de automatización.
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Javier Coll detalla las tareas donde Hyatt Inclusive ya usa la inteligencia artificial
