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Gonzalo del Peón, Group President AMResorts Americas & Global Commercial, en entrevista con REPORTUR.us con motivo de su lanzamiento, enumeró sus cuatro retos estratégicos para el futuro de la compañía, la relevancia de los agentes de viajes y USA como su principal mercado de origen, entre otros temas.
Dentro de los retos, el presidente de la compañía considera que van encaminados primero a “administrar los negocios bajo escenarios inciertos y cambiantes, con poca información relevante para hacer pronósticos (reservaciones de última hora, por ejemplo), y vivir con posibles cancelaciones por situaciones externas (cambio climático, pandemia, factores políticos, etc.)”, indicó Del Peón a REPORTUR.us.
Como segundo reto plantea que se debe “mantener comunicación constante con nuestro personal para asegurar el alineamiento y enfoque en las prioridades, dada la inminente necesidad de cambiar de rumbo constantemente. Por otra parte, como tercer reto estaría, “asegurar que nuestra fórmula de creación de valor se vea reforzada (distribución y marketing en el mercado Americano), y que nos permita capitalizar la crisis en un mayor crecimiento de la empresa”. Y finalmente como cuarto reto, “consolidar todas nuestras marcas dentro del Master: “AMR Collection”, especialmente debido al crecimiento exponencial de hoteles en Europa” señaló el directivo.
En cuanto al canal de intermediarios como los asesores de viajes, “AMR siempre ha tenido un claro enfoque y prioridad ante las agencias de viajes. Entendemos que los agentes de viajes juegan un rol primordial en la recomendación de hoteles, especialmente en el segmento de placer fuera de USA. Una prueba de nuestro enfoque es el exitoso programa de lealtad “AMRewards” que lanzamos desde el año 2014, mismo que cuenta con 51,300 agentes de viajes registrados de los mercados de USA y Canadá”, explicó Del Peón. (Hyatt y ALG dan tranquilidad a asesores de viaje ante la compra).
El presidente de AMR indicó que USA ha sido siempre el principal mercado de origen para la compañía, “y afortunadamente ha sido el mercado de origen que se ha recuperado con mayor rapidez. Adicionalmente, el crecimiento de la economía y el optimismo e interés de los consumidores hacia los viajes de placer (especialmente playas de México, el Caribe y Centro América) nos da confianza de que seguiremos viendo una creciente recuperación del turismo”, comentó.
Así mismo, manifestó que REPORTUR.us puede ser un gran eslabón “que permita que los agentes de viajes de habla hispana conozcan más sobre los acontecimientos en la hotelería y el turismo de México y el Caribe, de tal forma que estén mejor preparados para generar confianza ante nuestro mutuos clientes, y así apoyarnos a la recuperación el sector”, concluyó el ejecutivo.
Como lo informó REPORTUR.mx, AMR Collection cierra el año con la inauguración del Hotel Breathless Cancún Soul para el 07 de diciembre; y con el anuncio de la apertura de dos hoteles más en Playa del Carmen, el Secrets Moxché Playa del Carmen y el Secrets Impression Moxché Playa del Carmen para 11 de febrero del 2022, según destacó en su momento su presidente, Gonzalo del Peón, durante el coctel de inauguración del Cancun Travel Mart Summit en su 33 edición, en el recién abierto Cancún Dreams Vista Cancún Golf & Spa. (AMR abre hoteles en Riviera Maya y Cancún que suman más de mil cuartos).
