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Xcaret denuncio este lunes que sufrió un ataque cibernético, el cual afectó algunos sistemas operativos. Sin embargo, la compañía con su equipo especializado, evitó que se afectaran los clientes.
“Recientemente, nuestro equipo de ciberseguridad detectó ataques a algunos de nuestros sistemas. Gracias a las medidas de protección con las que contamos y los protocolos implementados para atender el incidente, hemos logrado contener la intrusión”, señaló la compañía en un comunicado.
Y agregó que el equipo de ciberseguridad y tecnología revisó y actualizó los sistemas de defensa, “además de ejecutar acciones para robustecer nuestros controles de seguridad de la información. Al momento, nos encontramos trabajando en la investigación del ataque acompañados por una firma de expertos en ciberseguridad; sin embargo, deseamos darle la tranquilidad a nuestra comunidad de clientes y colaboradores que estamos trabajando diligentemente para reestablecer los sistemas operativos que por seguridad fueron resguardados”, explicó Xcaret.
Aseguró la compañía que pudo continuar con sus operaciones con un mínimo de impacto en la atención que brindan. “En Grupo Xcaret la seguridad ante todo es un valor fundamental, por lo que, por política de transparencia, estamos informando al público en general. Agradecemos enormemente la comprensión de nuestros colaboradores y clientes. Continuaremos trabajando diariamente en congruencia con nuestros valores y filosofía”, finalizó la comunicación de la compañía.
Como lo informo REPORTUR.mx, Xcarte también ha afrontado los fraudes clientes, por lo que, en diciembre lanzó una campaña de compra y reserva segura con el propósito de informar y concientizar sobre las mejores prácticas para adquirir todos sus productos en Cancún y Riviera Maya, Grupo Xcaret. (Xcaret lanza campaña para evitar fraudes y proveedores falsos).
Mediante esta estrategia, el grupo ha querido invitar a los consumidores a realizar compras a través de canales digitales oficiales, aliados estratégicos e identificar los sitios apócrifos que fraudulentamente ofrecen tarifas y promociones al público.
Yo fui del 11 al 18 de septiembre, ya tenían una semana sin sistemas, sin fotografías, problemas con reservas entre otras cosas. Lo malo es que no nos avisaron a los clientes. nos quedamos sin fotos de los parques.
Grupo Xcaret no se acen resposables ah nosortros nos rebaron nuestros datos personales de numestra membrecia como Socios, nos an intentado defraudar por correo electronico y por telefono, elementos que segun se acen pasar por agentes de promocion en Xcaret, hemos hablado con varios personas de atencion de socios ah Xcaret y nadie nos da una respuesta adecuada ni explicacion, garcias ah dios que no nos an robado dinero pero si nuestra confiensa con el grupo Xcaret. Por favor no vallan ah Xcaret ni Arte ni los various parques que tienen les pueden robar sus datos financieros oh personales tambien.