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Marriott ha sido multada por no cumplir con un acuerdo hecho en 2021 donde se estipulaba que debía divulgar de manera destacada las tarifas finales verdaderas desde el inicio de la reserva. La multa de US$225,000 fue interpuesta por el fiscal general de Pensilvania.
La hotelera deberá cumplir el acuerdo de detallar las tarifas y pagar la multa hasta el 15 de mayo, así lo designó la fiscal general de Pensilvania, Michelle Henry. Marriott tendrá que ser “completamente transparente sobre las tarifas obligatorias, incluidas las tarifas ocultas, para los consumidores que reservan estadías en hoteles”, según lo comunicó Henry.
Anteriormente, Marriott no cumplió con la fecha límite que era para final de febrero. El acuerdo original pedía a la cadena que debía enumerar las tarifas resort, destino, servicio y comodidades, de manera “clara y visible”, que deberá estar presente durante todo el proceso de reserva lo que evitará “precios por goteo”, como lo señaló Henry, así lo recoge Travel Weekly.
«Lo que le solicitamos a Marriott, y lo que exige el acuerdo, es que la información sea transparente de cara a los consumidores y no oculte las tarifas por estadías en hoteles», dijo Henry en el comunicado.
Como lo informó REPORTUR.us en noviembre de 2021, a causa de la demanda que recibió Marriott Internacional por no revelar al consumidor la tarifa final sino hasta terminar el proceso de reserva y en otros casos hasta que el huésped se registra en el hotel, la hotelera debería implementar el precio final desde el inicio de la compra. (Golpe a Marriott por mentir con la tarifa final verdadera).
“Los hoteles no deberían poder imponer tarifas ocultas sobre su factura en el último minuto, y gracias a este acuerdo estamos avisando a la industria hotelera para que ponga fin a esta práctica engañosa”, dijo en su momento el entonces fiscal general de Pensilvania, Josh Shapiro.
