Deja un comentario Empresas: Agencia Asociada a ANATO
Importante Agencia de Viajes requiere personal para realizar las siguientes funciones:
• Atender a las empresas clientes telefónicamente estando pendientes de los correos electrónicos enviados con las solicitudes por las secretarias o contactos de la empresa cliente y contestarlos oportunamente.
• Revisar las reservas que se tengan pendientes por plazo o confirmación para la elaboración de las mismas.
• Asesorar al contacto de la empresa adecuadamente según las necesidades de cada uno de los ejecutivos o empleados.
• Seleccionar los productos y/o servicios que cumplan las especificaciones del cliente o contacto.
• Realizar cotizaciones a los clientes y enviarlo oportunamente.
• Realizar seguimiento a las cotizaciones entregadas o enviadas a los clientes.
• Realizar reservas aéreas, hoteleras, de carros en el sistema Amadeus o en los sistemas propios de las aerolíneas.
• Solicitar cotizaciones o reservas de porciones terrestres a los proveedores aprobados, presentar preferiblemente varias alternativas.
• Verificar los requisitos y documentación necesaria para la adquisición y utilización de los productos y/o servicios por parte del cliente.
• Realizar correctamente los PNR para pasar a facturación.
• Realizar confirmación de los servicios a la Secretaria o contacto de la empresa cliente.
• Reconfirmar los servicios con los proveedores seleccionados o el sistema de reservas manejado.
• Chequear en la documentación la aparición del viajero frecuente, teléfonos de los contactos, asignación de sillas, verificar servicios adicionales y servicios en el aeropuerto.
• Elaborar los documentos que acrediten la compra y utilización del servicio (Tiquete, vouchers, etc.).
• Verificar que las diligencias y envíos a los clientes se haga según lo programado, de las colas que muestra el sistema Amadeus recordando el estado de las reservas y las solicitudes virtuales para pagos con tarjeta de crédito para expedir los productos y/o servicios.
• Afiliar al programa “Viajero Frecuente” A cada uno de los empleados o ejecutivos de las empresas clientes.
• Reportar al Jefe Inmediato cualquier anomalía en el manejo de la cuenta o sugerencia de la secretaria o contacto
• Documentar en cada reserva los datos del cliente, forma de pago y dirección de envío para su respectiva facturación.
• Enviar a facturar el producto y/o servicio vendido.
• Informar a los clientes los requerimientos de visas y pasaportes remitiéndolos al Documentador.
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