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Latam está buscando por medio de la tecnología tener una atención más diligente, un servicio de entretenimiento más diverso y una operación más eficiente que reduzca los tiempos de check in e incluso de embarque. Además, se enfoca con Inteligencia Artificial (IA) para dar atención personalizada a sus clientes, señalaron desde la aerolínea a REPORTUR.co.
“Por ejemplo, usando herramientas de inteligencia artificial estamos detectando a nuestros viajeros con categorías Black o Black Signature, y tenemos a la mano su información relevante, como fechas de cumpleaños u otras, para saludarlos de manera personalizada cuando se embarcan en nuestros vuelos. Esto ha resultado una gran sorpresa para el pasajero y está incrementando la preferencia por Latam”, indicó la compañía a REPORTUR.co.
Así mismo, en cuanto tecnología, explicó la aerolínea a este periódico, que en sus vuelos domésticos en Colombia cuentan con servicio de Wifi a bordo con opciones gratuitas y de pago. “También está disponible nuestro servicio de entretenimiento a bordo Latam Play que dispone de más de 170 películas y 550 capítulos de serie, 1.000 canciones y contenido infantil y de lectura. Para este año, el grupo Latam va a crecer con su oferta de contenido en un 50%, consolidándose como líder en la región, incluyendo contenidos de tres plataformas de streaming a bordo: Disney+, HBO Max y Paramount+”, comentó la aerolínea a REPORTUR.co.
Como lo informó REPORTUR.co, Latam Airlines Colombia se prepara para el verano fortaleciendo su conectividad internacional, especialmente hacia Europa con su ruta Bogotá – Madrid que inicia en Santiago de Chile y a Estados Unidos, de Bogotá a Orlando, Bogotá-Nueva York con Delta y Bogotá-Miami. Y con Delta las ruta Bogotá-Atlanta, Bogotá-Nueva York y Cartagena–Atlanta, así lo confirmó la aerolínea a REPORTUR.co. (Latam: ofensiva desde Bogotá a Madrid, Florida, NY y Atlanta).
