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Laura Muñoz, presidente de On Vacation, en entrevista con REPORTUR.co señaló que la hotelera ha incursionado en el segmento de lujo en el modelo del todo incluido. Así mismo, se refirió a las negociaciones con las aerolíneas, el club de socios Experience, a los incentivos para sus agentes, entre otros temas.
REPORTUR.co: ¿Cómo se ha recuperado la conectividad en los destinos donde tienen los hoteles, luego de la salida de Viva Air y Ultra Air?
LAURA MUÑOZ: La salida de las aerolíneas Ultra Air y Viva Air es una situación que, sin duda, afecto a toda la industria de turismo en Colombia. Desde On Vacation estamos comprometidos con poner al mundo de vacaciones, tenemos grandes negociaciones con todas las aerolíneas más importantes del país, para llevar viajeros a Estados Unidos, Cancún, Punta Cana, Panamá, San Andrés, Guajira, Amazonas, Europa o Ecuador.
R.: Qué tanto porcentaje ocupa la operación de charter de On Vacation?
L. M.: Hoy en día contamos con un 15% de la operación.
R.: ¿Cómo va el club de On Vacation?, ¿cuáles son las fortalezas?
L. M.: El club de socios Experience cuenta con más de 50.000 socios, quienes tienen tarifas preferenciales, recompensas por viajes, flexibilidad en sus planes de vacaciones, acceso a restaurantes y zonas especiales en los hoteles de la marca.
Los invitamos a ser parte del club y disfrutar de experiencias únicas dirigidas para socios, acceder a descuentos en servicios turísticos, como tours y excursiones, acceder a más de 3.000 hoteles en el mundo y lo más especial participar en nuestras campañas de responsabilidad social y eventos en los destinos donde operamos.
R.: ¿Cómo proyectan la temporada de fin de año en los destinos de Colombia y los internacionales donde hacen presencia?
L. M: De acuerdo con las tendencias de los últimos meses, proyectamos una temporada de fin de año muy positiva para nuestros destinos nacionales e internacionales. En Colombia, tenemos ya un aumento importante en pasajeros viajando y alojados en nuestros hoteles.
R.: En cuanto a los agentes de viajes, ¿Qué incentivos tienen para ellos?
L. M.: Nuestros agentes de turismo son los más consentidos de la industria. En esta temporada de fin de año tenemos diferentes incentivos como boletas para participar en la rifa de motos, viajes por ventas que pueden disfrutar o vender, inscripciones en participación de la noche de los mejores donde nos enfocamos a formales y entregarles temas valiosos para su crecimiento. Más allá de eso nosotros manejamos unas categorías que permiten que ellos generen comisiones por su escala de venta. Esto les encanta.
R.: El negocio del todo incluido es una tendencia, pero en el segmento de lujo especialmente en el Caribe, ¿On Vacation le apostará al lujo con el todo incluido?
L. M: Pensando en llevar las vacaciones de nuestros viajeros a un siguiente nivel, tenemos una nueva marca de lujo llamada Luxon, donde se combina el lujo, la comodidad y unos días de descanso perfectos.
Dentro del portafolio Luxon encontramos hoteles como el Acantilado de la Tierra en San Andrés, Termales del Otoño en el Eje Cafetero, AC by Marriott en Santa Marta, y diferentes marcas en Punta Cana y Cancún.
R.: ¿Qué novedades traerá On Vacation para el próximo año?
L. M.: Para 2024 estamos preparados con una gran estrategia de crecimiento, nuevos destinos, nuevas habitaciones, nuevas sorpresas e incentivos para los agentes de viajes, más beneficios para nuestros socios y más crecimiento para nuestros integrantes y entornos. (On Vacation se lanza a Europa con 3 circuitos y 17 días de itinerario).
