Deja un comentario Una auxiliar de tierra de Avianca ha recibido una oleada de críticas a la respuesta que dio a pasajero por la cancelación de un vuelo en la ruta Bogotá – Bucaramanga, a causa de los problemas con el clima.
La empleada ante la insistencia del pasajero que tenía un tiquete con la tarifa XS y con las políticas de la aerolínea que no le permitían dar una solución más conveniente para el pasajero, le contestó: “Si fuera mi papá o alguien importante para mí lo podría ayudar”.
Por su parte, Avianca envió una comunicación donde manifiesta que “sabemos que los últimos días no han sido fáciles porque la operación se ha visto afectada por restricciones de control de tráfico aéreo y el programa de demoras en tierra por mal tiempo en el país. Somos conscientes de que en el contacto con nuestro cliente se usaron expresiones que no reflejan nuestro compromiso de servicio y lo lamentamos”.
