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Para Wyndham Hotels & Resorts Colombia es clave en sus planes de expansión, por lo que busca la recuperación de los nueve hoteles con una estrategia basada en cinco ejes. Estos ejes están enfocados en “generar confianza y tranquilidad entre sus colaboradores y clientes; reforzar los protocolos y procedimientos de higiene y sanitización; invertir en nuevas tecnologías y acelerar la transformación digital de todos los hoteles; y establecer acciones que permitan incentivar el regreso de los viajeros”, asegura la hotelera.
Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de WH&R para Latinoamérica y el Caribe, dijo que “Colombia tiene un mercado con gran dinamismo y sabemos que, pese a la situación de la pandemia, registrará una pronta recuperación. De hecho, tendremos próximamente dos aperturas: una en Bogotá y otra en Cartagena. Se trata del Ramada Encore Bogotá, cuya apertura está programada para febrero de 2021, y el Wyndham Garden Cartagena, planeada para el último trimestre 2021”.
Para incentivar el regreso de los viajeros domésticos y la recuperación de sus hoteles en Latinoamérica y el Caribe, Whydham lanzó en Colombia el programa Puertas Abiertas, el cual ofrece a los huéspedes dos opciones de tarifa fija por habitación durante todo octubre, para viajar en el periodo del 1 de octubre al 31 de diciembre de este año: la primera tarifa es de 159,000 pesos o 42.31 dólares en los hoteles Howard Johnson By Wyndham Barraquilla Versalles y TRYP By Wyndham Bucaramanga Cabecera; la segunda tarifa es de 187,000 pesos o 49.76 dólares en Wyndham Bogotá, TRYP By Wyndham Bogotá Embajada, Wyndham Garden Villavicencio, TRYP By Wyndham Bogotá Usaquén y Wyndham Garden Barranquilla. (Wyndham sigue plan de expansión en Colombia pese al Covid).
Latinoamérica es un mercado prioritario para Wyndham Hotels & Resorts, por ello en lo que resta de 2020 hay cinco aperturas de hoteles confirmadas; y entre 2020 y 2022, se inaugurarán 43 hoteles con más de 6,000 habitaciones. El 1 de junio de 2019 al 30 de junio de 2020, la hotelera abrió 20 hoteles nuevos en la región, es decir un incremento del 4.7% en número de propiedades y, aun en estos meses tan inciertos, Wyndham Hotels & Resorts sigue firmando nuevos acuerdos.
Para mejorar la calidad en los servicios y garantizar plenamente la seguridad de los huéspedes de Wyndham, sus hoteles están invirtiendo alrededor del 25% de sus ingresos en nuevas plataformas digitales, en mejoras en los protocolos de higiene y sanitización, así como adquisición de tecnología que permita garantizar plenamente la tranquilidad de los huéspedes. WH&R lanzó una iniciativa a largo plazo llamada Count on Us® o Cuenta con Nosotros. Este programa incluye el uso constante de desinfectantes de alta gama, la introducción de nuevos y sólidos lineamientos y la capacitación a colaboradores. Además, todo el personal de los hoteles utiliza mascarillas faciales, guantes y desinfectantes para manos a base de alcohol.
