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Las ventas por internet en el sector de turismo han aumentado, especialmente en sta temporada de mitad de año. Los principales indicadores de dicho aumento son la intención de las reservas anticipadas y la facilidad de pagos en línea.
La agencia Viajes El Corte Inglés Colombia, en menos de un año de tener su venta por la web, ha notado el gran movimiento que ha tenido este canal. Jordi Juaneda, gerente de Producto y Marketing de Viajes El Corte Inglés en Colombia, habló con REPORTUR.co, sobre la fuerza que están tomando estas ventas, sin dejar de reconocer que la venta personalizada seguirá imponiéndose.
REPORTUR: ¿Para las vacaciones de mitad de año qué tanto han crecido las ventas en línea?
JORDI JUANEDA: Sí que hemos notado un aumento considerable en el número de transacciones y visitas, aunque no podemos comparar las ventas con el año pasado, ya que para estas fechas aún no disponíamos de nuestra sitio web.
R.: ¿Qué productos son los que más se venden en Línea?
J.J.: Los vuelos, tanto nacionales como internacionales son los servicios que más vendemos.
R.: ¿Cuáles los que menos se venden?
J.J.: Los servicios que menos vendemos a través de la web son tours organizados. Esto es debido a que el consumidor prefiere ser asesorado en la compra de estos servicios más «complejos».
R.: ¿Cómo proyecta la agencia las ventas en línea?, ¿llegarán a ser más o igual de importantes que las personalizadas?
J.J.: Consideramos que es uno de los canales de distribución con más proyección. En algunos aspectos sí consideramos que será más importante que las agencias personalizadas, como podría ser en el caso de compra de tiquetes, sin embargo, sí creemos que hay algunos servicios en los que las agencias personalizadas seguirán imponiéndose.
