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Fuerza Delta lleva 18 años en el mercado, es la Unidad de Mayoreo de Viajes Chapinero L’Alianxa, líderes en el mercado de Estados Unidos, Caribe, cruceros, renta de autos, entre otros servicios. El crecimiento anual de Fuerza Delta oscila entre el 20 y el 40 por ciento, nos cuenta Gloria Corredor, directora de Fuerza Delta quien conversó con REPORTUR sobre la gestión de la mayorista.
REPORTUR: ¿Cómo han llegado a ser uno de los líderes mayoristas en Colombia?
GLORIA CORREDOR: Con servicio, diversidad de producto, tarifas competitivas, experiencia y profesionalismo del recurso humano.
R.: ¿Qué porcentaje del mercado tienen?
G.R.: A nivel Colombia entre el 20 y el 30 por ciento.
R.: ¿Cómo ven el crecimiento de las agencias online y qué acciones han tomado?
G.C.: Vemos un crecimiento positivo, estamos trabajando en una página que permita a los agentes de viajes confirmar en línea y puedan gestionar sus propias cotizaciones. Somos competitivos, utilizamos varios proveedores con confirmación online esto nos permite agilidad en las respuestas.
R.: Frente a la competencia, ¿quiénes consideran son su competencia directa?
G.C.: Cuando se habla de competencia hay 2 tipos, la que es leal a los principios del mayoreo la cual es la que respetamos y nos gusta, la otra es la que se basa en porcentajes fuera de la rentabilidad en las comisiones sin tener en cuenta el perjuicio que hacen al gremio.
R.: ¿Consideran que las comisiones que ofrecen al agente son competitivas?, ¿por qué?, ¿qué rangos de comisiones manejan?
G.C.: Sí, ofrecemos Comisiones competitivas a los agentes porque están acordes con el mark up que se le coloca al producto, manejamos entre el 10 y 12 por ciento.
R.: ¿Cómo proyectan el crecimiento de su compañía para este 2014?
G.C.: Esperamos crecer en un 30 por ciento.
R.: ¿Qué medidas tomarán para seguir liderando el mercado en Colombia?
G.C.: Ofrecer un excelente servicio a nuestros agentes de viajes, tener las mejores tarifas del mercado para sus clientes e innovar en productos.
R.: ¿Qué tan importante es su venta al exterior?
G.C.: Hacia el exterior es de un 80 por ciento
R.: ¿Cómo ven el crecimiento del turismo en Colombia?
G.C.: Excelente, crece cada día más el número de viajeros en vacacional, corporativo e incentivos.
