Despegar deja multiproveedores para call center y elige a Level 3

Recién detallamos que Despegar.com se enfocaba más a lo tecnológico y que la ausencia de personal en atención clientes era un tema polémico. Hoy la OTA anunció que seleccionó a Level 3 Communications para adoptar sus servicios de cobro revertido Domestic Toll Free e International Toll Free para…

La Asociación Metropolitana de Agencias De Viajes, mejor conocida como la Metro, celebró su 22 aniversario con una exclusiva comida, a la cual asistió toda la industria turística y los secretarios de turismo de Puebla, Roberto Trauwitz y de Guanajuato, Fernando Olivera. Al tomar la palabra su presidenta,…

A dos años de tomar el timón de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes del DF, Fidel Ovando asegura que ésta es la más importante y representativa a nivel nacional. Ovando se ha destacado por trabajar de la mano con sus agremiados y ha impulsado su capacitación…

Recientemente, como publicó REPORTUR, la directora general de la American Hotel & Lodging Association, Katherine Lugar, criticó que, de llevarse a cabo la propuesta de fusión de Expedia y Orbitz, subirían los precios para los turistas mientras los propietarios de hoteles afrontarían comisiones mayores, puesto que Expedia y su rival Booking.com tendrían control del 95% de las…

Finalmente entró en vigencia el anunciado y controvertido fee de Lufthansa, que ahora cobra € 16 por cada ticket procesado a través de los GDS. La innovación de la aerolínea alemana ha generado molestia en muchas agencias de viaje argentinas, mientras que otro tanto considera que no golpea especialmente…

Una de las estrategias a seguir de Mundomex, la agencia oficial de FIFA para vender el Mundial, era repetir la formula del barco como lo hicieron en el Mundial de Brasil 2014, sin embargo, esta opción quedó ya descartada por la movilidad y los costos. Rafael Nosti, director de…

La presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV Veracruz), Idheanna Gómez Ortiz, informó que el 15 por ciento de las agencias formalmente establecidas ha cerrado por la competencia desleal así como la falta de pagos del Gobierno Estatal, y reveló que existe una “cacería de…

El período enero-julio de este año marcó un volumen de venta de 73.408 paquetes turísticos ofrecidos por Aerolíneas Argentinas, un 37% más que igual período del año 2014, en el marco del programa ‘Aerolíneas Vacaciones, Viajá por tu País‘, que fue renovado entre la empresa de bandera y…

Debido a que el número de turistas colombianos que viajaron a México creció en un 25 por ciento en comparación con el año anterior, Anato decidió nombrar a México como país invitado de honor, para la versión 35 de Anato 2016, apunta Portafolio. Las cifras revelan que un total de 328…

A diferencia de los que muchos referentes pensaban con la llegada del competidor Almundo -que ofrece un modelo más combinado o mixto- Despegar sigue profundizando su modelo estandarizado en el que la ausencia de recursos humanos para atención al cliente, los paquetes estándar (nunca personalizados), son la regla….

El dólar, que ha llegado a estar a 17.20 en la reciente semana, ya pasa la factura para la temporada de invierno, pues las cancelaciones de viajes realizadas por ahora son de alrededor de 8%, en ocasiones han sido cambios de un viaje al extranjero por uno nacional, según…

Raúl Alejandro Cruz Montalvo, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) capítulo San Luis Potosí, aseveró que a diferencia del 2014, los paquetes para viajar al extranjero disminuyeron un 30 por ciento, a consecuencia al aumento del dólar, refiere La Razón. REPORTUR.mx, ya había referido…

Una nueva restricción cambiaria, que vendría de los problemas que el gobierno enfrenta para administrar una creciente escasez de divisa norteamericana, quedó en evidencia esta semana. Así lo confirman ahorristas que en busca de la autorización oficial para comprar dólares se encontraron con acceso a montos hasta 50%…

El Economista revela que la Asociación de Arrendadores de Autos de Cancún y cónsules asentados en la entidad denunciaron la extorsión constante de agentes de tránsito al turismo extranjero y nacional que visita Cancún, contraviniendo un tarjetón de circulación para evitar que los viajeros sean objeto de la…

Royal Caribbean confirmó el nombramiento de Michael Giresi como nuevo vicepresidente senior de la compañía y director de información. Con una experiencia de más de 20 años en la implementación de iniciativas tecnológicas y de información, Giresi ha trabajado como vicepresidente senior y director de comunicaciones en Tory…