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Una mujer tomó un vuelo desde Buenos Aires con destino a Iguazú. Y al momento de retirar su equipaje no lo encontró. Ante está situación se dirigió a la ventanilla de Jetsmart Airlines para realizar el reclamo, aunque no obtuvo respuesta positiva. Presentó su queja mediante el formulario de “Declaración de Irregularidades de Equipaje de Pasajero”, informando que su valija se había extraviado.
Según detalló la pasajera, en el interior de la maleta había ropa, perfume, artículos de maquillaje y otros accesorios necesarios para un viaje turístico a las Cataratas del Iguazú en noviembre. Al día siguiente, sin novedades del equipaje, reclamó telefónicamente y recibió una foto para reconocerlo. Confirmó que se trataba de su valija y le informaron que esta se encontraba en la ciudad de Bariloche. Desde allí sería despachada al aeropuerto de Ezeiza para redirigirla a su destino.
Al no tener su equipaje, tuvo que comprar algunas prendas y artículos de aseo, gastos que no estaban contemplados en su presupuesto de viaje. Durante toda su estadía en Misiones, esperó su valija sin éxito, mientras la compañía le aseguraba cada día que llegaría en diferentes vuelos.
Al finalizar su viaje y regresar al Aeroparque, se dirigió a Ezeiza con la esperanza de encontrar su valija, pero no fue así. Ante la falta de respuestas por parte de la empresa, inició una demanda.
Finalmente, se condenó a la empresa a abonarle a la mujer dos millones y medio de pesos, integrados por 750 mil de daño emergente, casi 600 mil de daño moral y un millón doscientos en concepto de daño punitivo.
En el fallo, la jueza explicó que “de las comunicaciones surge que la compañía reconoció que la valija no llegó al destino al que viajaba la actora, Puerto Iguazú, sino que fue enviada a la ciudad de Bariloche”.
Como informó REPORTUR.com.ar, Jetsmart ofrecerá más de 236 vuelos semanales, tanto dentro de Argentina como hacía cinco países de la región, abarcando un total de 20 rutas disponibles para recorrer el país o Sudamérica. (Jetsmart detalla sus destinos con más vuelos semanales)
