Multiplican canales de atención
R. R. | Buenos Aires | 11 de enero de 2024
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Pandemia, devaluación y precios elevados han sido centrales para que el mix de formas de pago sea central en la operatoria del día a día para vender viajes, especialmente al exterior.
Si bien no es novedad, se ha ido acentuando la necesidad de poder pagar parte en cash ya que los precios elevados, límites de tarjetas y cuestiones fiscales, hacen que sea más práctico para el viajero final hacer pagos en efectivo, al menos en un porcentaje de la suma. Así, el gigante Despegar se ha visto obligado a abrir dos tiendas físicas- con vistas a extenderse- para poder gestionar estos pagos que en algún
momento se veían muy afectados puesto que la única
vía hasta hace poco era electrónica. (Despegar abre su segunda tienda y pronto añadirá tres más)
Si bien este sería el motivo fundamental, desde el sector aseguran que es importante la fidelización, las facilidades para que en tiempos tan convulsionados y complejos a nivel económico sea más sencilla la experiencia de reservar y comprar un viaje.
Almundo ha sido pionera y la de mayor alcance con su acento federal procurando cubrir todas las lazas más importantes del país y llegando a más de 100 sucursales, muchas de ellas convertidas en franquicia. Almundo tímidamente se alza con dos sucursales físicas, totalmente novedosas, pasando de ser desde su nacimiento 100% digital a tener una referencia personal a través de estos dos locales. Atrápalo, por su parte, también vendía en exclusiva online y por teléfono pero desde su desembarco en el barrio porteño de Belgrano tiene más visibilidad y no descarta abrir nuevas locaciones.
Las firmas internacionales que se implantan en Argentina también saben la centralidad de poder facturar en Argentina, caso contrario se aplica el dólar turista que en este momento es de los de más alta cotización y menos conveniente para el viajero.