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La naviera Costa Cruceros emitió un comunicado para los huéspedes que están a bordo y otro comunicado para los que tenían previsto embarcar este 14 de febrero. El motivo es un desperfecto eléctrico en el Costa Fortuna que navega a velocidad reducida lo que implica no cumplir con el itinerario pactado.
En el comunicado expresa: «Debido a un problema técnico detectado por el equipo de a bordo relacionado al sistema eléctrico, el Costa Fortuna navega actualmente hacia Montevideo, donde se espera que llegue a dicho puerto a la tarde de mañana, 14 de febrero, con retraso en relación a su cronograma original».
Aclara que los problemas técnicos «no afecta la seguridad del navío ni los servicios a bordo, sino que impone una velocidad inferior a la prevista, lo que retrasa la llegada al puerto mencionado».
Al confirmar que este martes no se realizaría la embarcación afirmaron: «Nuestro principal objetivo es poder garantizar su experiencia de crucero a bordo de nuestros hermosos barcos. Somos conscientes de la importancia de sus vacaciones, por lo que nos comprometemos a proporcionarle información adicional en cuanto tengamos una idea clara sobre la resolución del problema técnico», detalla la comunicación.
A raíz de esta situación, Costa Cruceros ofrece la opción de reprogramar para otra salida o bien optar por el reembolso. Pero para más información póngase en contacto con su agente de viajes. Por el momento no hay información de que sucederá con el resto de las salidas.
Que sucede con las personas que debemos embarcar el 2 de Marzo?
Me respondieron q no hay ningún cambio en la salida. Ojalá el barco si lo cambien si este no está en condiciones. En abril ya tiene todo suspendido por un año para adelante. Esperemos todo salga bien tanto q se esperan las vacaciones y el gasto que se hace.
No es un bondi…como te van a cambiar el barco, olvidate
Desde LA EMPRESA tendrían q comunicar , las salidas del 22 y la dl 2 de marzo etc.etc. confirmar o no el embarque.
Si Costa Croccero , sigue haciendo silencio ellos saben q será mucho PEOR.
La unión de todos los cruceristas , de las partidas dl 14 , 22 de febrero y las dl 2 de marzo etc.etc.nos veremos obligados en conjunto , a tener el asesoramiento legal , de un estudio jurídico de 1era.linea en Argentina , junto con los hermanos de Uruguay y Brasil , respectivamente .
Esperemos prontos comunicados de la naviera , para CALMAR los ánimos de los turistas.
wspRamosMejia223.
Sí hay un grupo de reclamo me uno, salida del 06/02
Me pregunto lo mismo. Y no lo pueden cambiar, imagínate que otro barco ya tiene pactado todo su itinerario y sus lugares todos ocupados, o sea todo vendido. Esa opción yo creo que no va.
Urgente un curso de comunicación para la gente de Cista Crucero, no te contestan y no te llaman, me parece q no entienden nada. Espero me devuelvan lo invertido y cumplan lo pactado.
No contestan ni informan porque no tienen ni idea de lo que sucede, ni cómo ni cuándo podrá ser solucionado. Cuando ocurren este tipo de situaciones suele generarse un «cortocircuito» interno de comprensible situación: quienes deben informar no tienen datos, y los técnicos abocados a la reparación no distraen ni un segundo de su tiempo en otra cosa que no sea la solución del problema en si mismo.
Cuando saldrá posiblemente nos habían dicho para el 16 y todavía lo recibimos noticias
No sale, en el barco esta todo mal, quieren sacar el 22/2 pero ya saben que esta roto y tampcoo la van a sacar, estan estirando agonia, van a cumplir con la salida del 2/3 con otro barco, tiene un problema electrico y cuando sobrepasa los 30 nudos se corta la electricidad total, problema eléctrico muy enorme, ayer a la mayoría del barco le dieron franco y los mandaron a otros barcos… hoy están todos abajo del barco los tripulantes
Hola Juan Flor. es oficial que los tenemos la salida programada para el 2/3 vamos a salir en otro barco?
Hola cari, nosotros saldríamos el 2 de marzo, sabes algo?
Holaaa karina ,sabes algo porq tengo una incertidumbre ,nadie dice nada ,y mi agencia de viaje no sabe nada …
Al momento llego un comunicado que todavía no está al 100% confirmada la salida del 22
Cuando pasan los 30 nudos??… Estos barcos no llegan siquiera a los 23/25 nudos.
Yo iba en ese barco, llegamos ayer. Antes del desperfecto viajábamos a 29 a 30 nudos.
Es oficial?? Que barco van a poner??
Ojo mienten…nosotros somos damnificados del 14 nos ilusionaron sacando del medio y diciendo que salía el 16 con itinerario acotado. Nos avisaron hoy 18.30. Además mienten..gente que bajo en Uruguay dijo y escucho explosión..por eso vinieron lento..El barco un desastre.
Sale el de mañana 16?
Llegó un comunicado extraoficial que el barco no sale. Además en la aplicación Cruisemapper, el barco costa fortuna sigue en montevideo. El jueves 16 deberían dar un comunicado oficial con la cancelación y opciones de reembolso.
Nosotros viajamos en el último recorrido. Nos tomaron d boludos. Mucha falta d información.
Yo venia en ese barco. No vimos ni escuchamos nada. Debíamos bajar en bs as pero lo hicimos en Montevideo. Costa se ocupo del traslado a Bs As como corresponde, todo bien. Y nos dieron crédito por cada cabina para compensar el inconveniente. Brindaron los servicios hasta último momento y siempre muy bien
Me adhiero a este comentario. Viaje en el misma fecha y todo de 10. Sin nada que decir en cuanto a la atención y responsabilidades que asumieron.
Olvídate de ese comentario de la programación (para el 16/2) de un mini-crucero con pasajeros de la salida cancelada,. Eso es imposible!!. El viaje está totalmente cancelado.
Nunca hice tanta fila para tomar un desayuno… y los empleados no entienden castellano… terrible
Me pasó lo mismo estaba en el Fortuna. Fila para el café, otra para un tostado, y otra para una fruta. DESASTRE
Por favor solucionen el problema
Recién acabo de llegar del Costa Fortuna, sería bueno que a los que estuvimos en el viaje nos solucionen la pérdida de días de nuestras vacaciones nos trataron como ganado, filas interminables para todo, nos terminaron el viaje en Montevideo y nos mandaron en micro a colonia para luego llegar a Bs As fue una tortura eso estamos con niños, el barco estaba lleno de gente adulta , nos mantenían desinformados no nos dieron internet para comunicarnos salvo que pagues el wifi. Un desastre la tripulación no da soluciones. Vergonzoso.
Para la gente muy buena si SOS corta no entendías tubo un desperfecto cómo lo podemos tener cualquiera son máquinas no avisan cuando se rompen si nos bajamos en Montevideo pero éramos 2500personas y nos dejaron en bs as para mí fue un lindo viaje
Desperfecto? Jaja. El corto sos vos.
Entonces que fue? Tengo viaje marzo 🤔
Disculpa German, a vos te informaron que te llevaban a Colonia?? Que suerte tenés que esto te pareció un lindo viaje, por el precio que pagué el crucero me pareció un desastre!!!
Para mi igual lo volvería hacer y con la misma empresa COSTA CRUCERO son muy responsables la experiencia fue un hermoso viaje la mejores vacaciones!!!!!!!!!
Pregunta usaste WiFi del crucero? Porque voy a comprar el paquete de 117 dolares a ver si pago y no es bueno
Hice el crucero desde el 29 al 6 de febrero. Pagué solo paquete de whatsapp. Pude conectarme muy bien. Videollamadas y todo. Me salió 33 dolares. Lo compré a bordo
Pienso igual!
Yo volví el 6 de febrero. No tengo quejas del crucero. Todo muy bien
La verdad no tenes idea de lo que es, que pretendías que en el barco hayan niños? No entiendo la queja de que había mucha gente adulta y si, que esperabas? Además el desperfecto lo puede tener cualquiera no por eso es una mala empresa, se ve que no tenes idea de lo que es un crucero, en cualquier crucero te INFORMO NO TE DAN WIFI, TENES QUE PAGAR Y PARA COMUNICARTE EN EL BARCO TENES LA APLICACIÓN, QUE MANERA DE QUEJARSE PORQUE EL AIRE ES GRATIS Y POR IGNOANTES.
SI HAY UN DESPERFECTO TÉCNICO NO JODAS, CLARO QUE TE TIENEN QUE BAJAR, ADEMÁS HAY GENTE QUE NO PUEDE PERDER DÍAS PORQUE CUENTA CON VOLVER EL 14 A BUENOS AIRES O PORQUE SOS VOS TE VAN A DEJAR 20 DÍAS ADENTRO? USA LA CABEZA POR FAVOR, TUS HIJOS NO PUEDEN VIAJAR EN COLECTIVO? CUÁL ES LO DRÁSTICO? QUE GENTE RIDICULA Y PESADA.
Alma xque defendes lo indefendible? Deja que la gente se exprese. Sos la heroína de costa crucero? La gente está muy enojada como para estar defendiendo a esta empresa. Las cosas no se rompen porque si. Invesriga como es el mantenimiento. Saludos
Vos lo viviste? Estuve viajando desde 8.30 y llegue a buenos aires a las 15 horas. Me levante pensando que sólo tomaba un barco rápido a buenos aires. Conseguir mi valija fue una tortura. Encontrar micro vacío fue otra pelea.
Es todo cierto. Salvo que nos dieron un paquete d 500 megas. Pero sólo si ibas a quejarte a recepción… lo que implicaba mucho tiempo.
Si, un desastre, depende la categoría que tenias te mandaban en micro a Colonia , o en mi caso buquebus rápido de Montevideo
Hola Alejandro, vos volviste desde Montevideo? Sos Cclub o te referís a la categoría de camarote?
Alguien sabe como es la devolucion? Por que no me parece logico que nos devuelvan lo abonado en mi caso en octubre, y los intereses? Alguien se asesoro legalmente?
Belen si queres nos juntamos y vamos a reclamar
Si lo hacemos por separado te toman el pelo
Coincido. Mañana hay que asesorarse a defensa de consumidor o algún abogado que sepa de turismo.
En la aplicación del gobierno de la ciudad podes hacer la denuncia a defensa al consumidor . Por favor háganla , así tenemos mas peso . Gracias
Entre a la app de defensa de consumidor y me piden cuit y dirección de costa en Argentina. Alguien tiene ese dato? Porque si operan afuera no se si tienen esos datos de acá. Alguno sabe?
Yo creo que no hace falta JUNTAR GENTE habla a COSTA CRUCERO PARA MI ELLOS TE LO SOLUCIONAN. YO ESTOY A CÓRDOBA DE REGRESO DEL COSTA FORTUNA Y FUE LA MEJOR EXPERIENCIA
Me cagaron las vacaciones Fabian. De que solución me estas hablando? Te felicito por tu experiencia y dejen de decir que la suya fue fantástica porque acá estamos descargando nuestra indignación las miles de personas afectadas por una empresa que no hace mantenimiento a sus barcos. Si las experiencias de los demás fue genial los felicitamos, pero dejen que hablemos de NUESTRA experiencia y no la de UDS. GRACIAS POR ENTENDER. Es como que díganos a mi se me murió mi vieja y uds digan la mía sigue viva.. a mi que me importa. SE ENTIENDE?
Estaba pensando en llamar a defensa del consumidor para comentarles la situacion, si mañana tengo alguna novedad la escribo
Perfecto Belén avísanos
Si gente hagamos un reclamo colectivo.
Acabo de desembarcar de Costa Favolosa. Me quebré el brazo en una excursión que ELLOS MISMOS nos ofrecieron y vendieron, así mismo se lavaron las manos… Universal Assist solamente estaba preocupado por el tope de gastos que me reembolaban una vez que volvía de mi viaje, que a comparación de lo que se gasta, es una verdadera miseria. Un representante de Costa se quedó conmigo en el hospital pero cuando el barco estaba por zarpar, me dejó sola en pleno Brasil. NUNCA NOS DIERON UNA SOLUCIÓN A NADA, POR NUESTROS MEDIOS TUVIMOS QUE MOVERNOS A URUGUAY, QUE ERA LA PRÓXIMA PARADA. Dos dias viajando. IMPRESENTABLES.
COSTA ES UN DE SAS TRE.
primero cambiaron uno de los 4 destinos porque a ellos se les antoja.
Después cancelan la salida.
Después dicen que salen el 16 pero el crucero de 9 días se achica a 7 y de los 4 destinos hacen 2.
Después dicen que se cancela del todo.
Impresentable. No pueden jugar así con la gente. Como van a reprogramar sin estar 200% seguros.
Es una empresa internacional.
No crean que les digan que las cosas se pueden romper. Hay métodos de mantenimiento preventivo. Hay sistemas de Backup. Y no cumplen nada. Una dejadez total. Da miedo subirse a esos barcos. Ya puede pasar cualquier cosa. Una vergüenza. El estado argentino debe hacer algo. Debemos juntarnos los 1.500 camarotes y hacer reclamos en la tv y en las redes sociales. A defensa a consumidor. Esta empresa no sólo debe pagar nuestros gastos sino lo que nos originó. Estar sin vacaciones. Sin ilusiones de viajar y conocer. Todo eso quien lo paga? Abogados gente. Que no sea todo gratis. Juntemonos.
Buenas noches! Sí, nos salvamos de algún desastre! Yo viajaba con mi mamá de 92 años y mi hijo que tiene poca visión! Si nos dejaban varados por ahí, no quisiera ni pensarlo! Pensábamos ir mas adelante, pero con todos los comentarios que están haciendo, me da terror! Fuimos a hacernos el hisopado, gastamos 12000 pesos, creo que no lo van a reconocer! Dos días cortando clavos, ya teníamos el remis, supongo que a todos les pasó lo mismo, bueno, por algo será! Pensemos que Dios no quiso que nos pase nada malo! Saludos
Pero no nos quedemos con el que suerte que tuvimos que no viajamos. Vayamos a reclamar que una mega empresa jugo con nuestra plata y con nuestra familia y nos dejó sin vacaciones. Eso tiene un costo y alguien se tiene que hacer cargo. Y las cosas no se rompen y hay que entenderlo. Hay mecanismos establecidos de mantenimiento que no han realizado y si algo se rompió. Que se hagan cargo. No dejemos las cosas así.
Tal cual todos juntos a reclamar lo mismo
Si vamos por separado mienten
No se pierden de nada si no suben… estuve con un grupo de 30 personas para navidad y fue todo un desastre.. hasta nos llevamos pulgas en las valijas, que en el descargue nos las rompieron y/o rayaron todas, entre muchas cosas mas…
Las pulgas las habrás tenido vos, estuve en navidad y todo fue hermoso, no hubo ninguna queja de ningún pasajero. El crucero no es para gente ignorante y pesada que no tiene idea y le gusta joder solamente. Desastre? Cuál desastre? El servicio fue excelente en todo sentido.
Cuando te da la comisión costa crucero?
Agus sabes que yo creo que había pulgas xq mi esposo y yo tenemos varias picaduras. Señora Alma que suerte que Ud. lo paso genial pero eso no le da derecho a tratar de ignorantes a la gente que la paso mal.
No dieron la información completa… Llegamos a Montevideo y nos llevaron a Colonia, más d 2hs d viaje… Luego el ColoniaExpress, desastre total. Filas interminables para todo… el equipaje en Uruguay y Argentina, los trámites d migraciones… Etc…
Lindo viaje en Crucero, lástima el final, si bien la empresa respondió, no fue d la mejor manera.
Estafadores hijos de puta !! ladrones nos cagaron las vacaciones y sabían que ese crucero no estaba apto para navegar ! terribles garcas nos boludearon 4 días !!
Totalmente. Hagamos algo. Juntemos fuerzas.
El que sepa dónde hacer reclamo para que sea más fuerte que ponga pro acá son muy desastre
Defensa al consumidor x la página del gobierno de la ciudad de bs as
Álguno tiene el cuit y la dirección de Costa para hacer la denuncia?
COSTA ES UN DE SAS TRE.
Somos de Buenos Aires.
El 14/02/23 salía un crucero con destino a Río, Buzios, ilhaBela, Montevideo x 9 días.
El 13/02 por la noche, cuando muchos dormíamos y muchos pasajeros de lugares lejanos ya habían viajado en avión para llegar a Bs As el 14/02 por la mañana pues embarcar, Costa envía un mail que el crucero que tenia que llegar a Bs As aun estaba en Uruguay x un «desperfecto técnico» y daban dos opciones, o la devolución del dinero o re programar el viaje para el año próximo.
El 14/02 por la tarde anuncian que el crucero sale el 16/02 por la mañana, que el itinerario de 9 días se reduce a 7, que solo bajaría en Río, Montevideo y que descartan Buzios e Ilha Grande.
El 15/02 por la tarde anuncian que el crucero se cancela y que avisaran luego como prosiguen.
Impresentable. No pueden jugar así con la gente. Como van a reprogramar sin estar 200% seguros.
Es una empresa internacional.
No crean que les digan que las cosas se pueden romper por los desperfectos técnicos. Hay métodos de mantenimiento preventivo. Hay sistemas de Backup. Es un Barco de millones de dolares. Esta todo pensado para que los desperfectos sean monitoreados y si algo no funciona esta pensado para que algo lo remplace. Claramente no estan cumpliendo nada. Manejaron todo de la peor manera. Una dejadez total. Da miedo subirse a esos barcos. Ya puede pasar cualquier cosa. Una vergüenza. El estado Argentino debe hacer algo. Debemos juntarnos los 1.500 camarotes y hacer reclamos en la tv y en las redes sociales. A defensa a consumidor. Esta empresa no sólo debe pagar nuestros gastos sino lo que nos originó. Quedarnos sin vacaciones. Sin ilusiones de viajar y conocer. Todo eso quien lo paga? Abogados gente. Que no sea todo gratis. Juntemonos.
Si alguien sabe algo de la salida del 2 de marzo que avise por favor
Totalmente de acuerdo, me estoy asesorando con mi abogado para presentar un denuncia en los juzgados federales de Comodoro Py, para que no le permitan a estos piratas, seguir engañando a la gente y que no puedan salir del.puerto sus chatarras, que ponen en peligro miles de vidas
Avisa hector que juntamos firmas
soy pasajero qué viaje suspendido de la pandemia. viaje para Navidad en el COSTA FORTUNA todo es un desastre porque el barco va a desguacé , baños tapados, colas para todo, la comida es muy mala, no Tenes el habla español, perdidas de valijas y roturas sin reconocimiento . con la el MAR TRANQUILO EL CRUCERO SE MUEVE MUCHO Y MUCHOS PERSONS DESCOMPUESTAS,EN EL OTRO VIAJE PERDIMOS ESTADIAS Y VUELOS Y AHORA VA A PASAR LO MISMO.ESE BARCO NO ESTA EN CONDICIONES DE NAVEGAR, CANVIEN DE NAVIO, QUE DIOS NOS AYUDE
Ojo antes de juicio hay q mediat
Un juicio lo sacas el
Dia del arquero en este pais
Soy abogada y ya inicie acciones
Son un desastre como empresa, el gobierno Argentino debería evitar que siga operando en nuestro país, a nosotros que somos 14, nos cancelaron totalmente el viaje del 14 feb, de un día para el.otro con el condiguiente daño económico y moral, no es solo devolver solo lo pagado, es el destrato total con la que tratan a la gente. Futuros pasajeros nunca cometan el error de caer en manos de estos tipos, son de lo peor! Fuera de nuestros puertos Costa!
No se si son buenos dias ,tanto requisitos para escuchar comentario que no es bueno me quiero morir yo tengo todo pago para el dia 2 de marzo !!!!
Hola nosotros también en marzo tremendo mi primer viaje en crucero y empieza así que impotencia
Recien llame Costa y me dijeron que el del dia 22-2 y 2-3 se hacen, que solo se suspendio el de ayer por el desperfecto que tuvo, veremos!!
Hola natalia, y que viajariamos en este barco del terror??
Mi marido escribio al Wathsap de Costa y le respondieron esto; » Su salida continua confirmada, no hay ningun problema de su salida, el pequeño problema electrico del barco ya fue solventado, gracias por el contacto» . Veremos si es real, con los que salen el 22-2. No nos queda otra que esperar. Igualmente en estos dias tendrian que llegar los vouchers.
Supuestamente el barco sigue anclado en montevideo, habrá que esperar a los que viajan el 22, cualquier cosa nos vamos avisando por acá que va sucediendo
Gracias natalia !!!!
Espero que todos los comentarios lleguen a Costa y que mejoren los servicios y el respeto a los pasajeros y no les arruinen sus vacaciones.
Nosotros igual, todo pago para el 2 de marzo
Yo tsmbien tengo todo pagó y si me quiero morir !!!