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La plataforma de reservas de alojamientos informales, Airbnb, estableció una nueva política de cancelación en relación al coronavirus que establece el reembolso del 100% de las reservas realizadas hasta el 14 de marzo para quienes tienen el ingreso hasta el 14 de abril. (Airbnb permite cancelaciones gratuitas por coronoravirus)
Sin embargo, turistas argentinos aseguran que los anfitriones rechazan las solicitudes de reembolso total por el Covid-19. “Cuando pido cancelación por este motivo, me quieren devolver solo el 50%. Le mandé mensaje a los propietarios y todos me negaron el reembolso. Airbnb dice que ellos son los que deciden, si el propietario da el ok se reintegra sino se pierde”, comentó a este medio una turista furiosa que iba a viajar a Venecia y a París.
Otra pasajera explicó: “Si tienes el vuelo cancelado”, le dijeron desde la compañía que “el anfitrión lo devuelve”, y aclaró que aún tiene “problemas con el de Barcelona, porque no me devolvieron el total”.
El mayor problema que reportan los viajeros es para las reservas con fecha posterior al 14 de abril. “Yo tengo para fines de abril y principios de mayo y los 3 anfitriones me rechazaron el reembolso total”, reveló otra turista que esperará tener mejor suerte más cerca de la fecha.
Ante esta problemática y con el fin de evitar más problemas, la compañía no tiene ofertas activas en la Argentina de hospedaje durante la cuarentena, recién están disponibles a partir del primero de abril.
canselaron y no avisan quiero mi dinero para tras
Escribes como pendejo pinche pocho.
Después de 24 horas que el cliente se hospeda el pago le llega al dueño del espacio alquilado, es decir que después de recibir el cobro es el dueño quien deside si desea realizar rembolso, antes de hacer la reserva activa el cliente puede cancelar con un rembolso del 100%
Es muy importante como anfitrión ponernos en el lugar del huésped. Yo soy host y claro en situaciones como estas es importante comprender que no es fasil para nadien. Yo siempre doy reembolso completo creo que somos una comunidad que dependemos de ambos in se que el dinero es importa te pero la salud es mucho más importante.
A mi me resulta muy cómodo devolver todo cuando alguien quiere cancelar, siempre detrás de una anulación hay otra reserva.
Un saludo.
Yo tb soy host y he tenido incluso cancelaciones hasta junio y es de los pocos ingresos que tengo, pero si compañías aéreas han cancelado o ellos tienen que cancelar antes oara que no les cobren los vuelos, creo que es injusto que loa host nos quedemos nada ante una situación de emergencia como esta.
Sería diferente en una situación normal. Más empatía que con host como tu la gente no va a querer reservar con antelación. Si todo se normaliza cuanto antes, habrá nuevas reservas, pero es injusto quedarse con el dinero de alguien sin saber si vas a poder prestar el servicio.
Es que los Host no nos estamos quedando nada. Airbnb les devuelve automáticamente el dinero si alegan el Corona Virus como causa para cancelar su reserva. Pero es absurdo que te cancelen una reserva de finales de abril, mayo o junio por el corona virus, y aleguen q es una causa de fuerza mayor… Tienen esos Huéspedes una bola de cristal para saber como estará la situación dentro de 1 mes o 2? Si cuando llegue el momento, el covid sigue siendo una causa de fuerza mayor y realmente no se puede viajar, Airbnb será quien les devuelva automáticamente el dinero. Respecto a la empatia, es sencillo… Que reserven apartamentos con política de cancelación flexible o moderada, y puede cancelar 1 dia antes o 5 días antes sin penalización. Incluso si es Política de cancelación estricta, pueden cancelar 14 días antes sin penalización, es decir, se les reembolsa todo el importe de la Reserva. Creo que la empatia tiene que ir en las dos direcciones… Los Huéspedes también se tienen que poner en lugar de los Anfitriones. Si tú tienes unas entradas para un Concierto en junio también la dirías al Organizador que te devuelva el dinero, que por el corona virus no vas a poder ir?? Como lo sabes, eres Adivina?
Yo tengo (tenia) un viaje planeado para el 20/04 al 01/06, me cancelaron el vuelo, por ende todo lo reservado ya no será posible, porque dependemos del vuelo principal, se entiende!??
No sé dónde vives, pero en mi país por orden presidencial debemos estar encerrados hasta finales de abril, esperando que no se amplíe por más tiempo.
Yo he sido host y hay una ética en el sentido común que debe presidir todo negocio. Aquí nadie pone disculpas. Las compañías estan cancelando y reembolsando. En este asunto la gente se muere y trasladándose a su apartamento podrían contagiarlo.
Creo que hay unas normas que son las del DERECHO NATURAL, las que dicta el sentido común.
Tu lo que no tienes es VERGÜENZA ni EMPATÍA. La gente lleva desde el 14 de marzo confinada en su casa hasta como poco el 10 de mayo y dices que ahora es de fuerza mayor y no en Abril cuando no se podía salir siquiera, y aunque terminara el confinamiento mañana dudo que se pueda viajar tan rápidamente así como así, sin contar el miedo que puede tener la gente a volver a iniciar su vida de nuevo. Y que por gente como TU, que solo mira su bolsillo haya gente que esté perdiendo su dinero, cuando seguramente haya perdido también su trabajo me demuestra la clase de persona que hace que éste país se vaya a la m****a.
Seguro que si estuvieses en el lado opuesto de la moneda de gustaría que te devolviesen tu dinero, HIPOCRESIA se llama.
Pero nada tu sigue preocupándote de tu bolsillo cuando la gente no puede salir de su casa, esta perdiendo su trabajo, está enfermando/muriendo y o tiene una situación cercana similar que le impide realizar su viaje, o a ver si piensas que la gente canela por que de repente ya no le gusta viajar y reserva AIRBNB´S por aburrimiento. Claro que la gente acepta la política estricta, porque cuando reservas algo es porque quieres hacerlo.
y como bien dicen otros anfitriones el dinero que pierdes con unas reservas lo recuperas con otras.
APROVECHADA/O
Tenía reserva Yves cierto que depende del propietario si el acepta la plataforma devuelve.por suerte nuestro propietario entendió la situación y nos remboso 100,%.
que pena…..
Es falso, el reembolso al 100% por covid no lo hace el anfitrión, lo hace Airbnb directamente. Al anfitrión solo le llega la notificación que el usuario canceló por covid. Ahí están escritas las fechas que aplican para el reembolso al 100%.
Cierto Pepe.
Yo también soy superhost y también cancelaron sin preguntarme, pero lo veo lógico y razonable. Y al que no le guste que alquile de forma tradicional. A mi me encanta el trabajo de Airbnb y en estos momentos todos tenemos que perder algo. Unas veces se gana y otras se pierde, ya vendrán tiempos mejores.
Cierto
Así es yo tengo bloqueados 2 meses pero tengo una persona que solicitó desde antes de bloquear si esa persona quiere cancelar se le regresará el 100 %, pero tengo entendido que airbnb les regrese a el dinero porque a nosotros todavía no se nos deposita
Además uno contrata y compra por Airbnb y no lo hace con el anfitrión, por lo que quien debe responder es Airbnb y ella vera como arregla con el anfitrión
Y airbnb se queda con los gastos de gestión .Miserables Airbnb. Devolver el dinero en todos los países.
Airbnb no se queda con nada, la devolución en este momento con el covi-19 es íntegro, y tengo facturas que lo demuestra Javier.
Un saludo.
No confien tanto, Airbnb me robó y hablé con el anfitrión y también me robó.
Cada anfitrión dispone que tipo de cancelación maneja, desde flexible hasta extricta y de eso depende el reembolso, no airbnb decide, es el anfitrión. Cada anfitrión debería de devolver la totalidad por condiciones de pandemia.
Ric, en condiciones de pandemia, Airbnb devuelven el importe íntegro, infórmate bien, soy anfitriona y tengo facturas de todas las cancelaciones.
Cero, cero de cobro. Le devuelven todo.
Un saludo.
Pues a mi si me. Resolvió super rápido y sin cobrar nada
Yo también tuve que cancelar la reservación y tanto anfitrión como Airbnb, fueron muy concientes de la situación y me devolvieron 100%. Incluso en menos del tiempo que dijeron.
En cuanto tiempo le hicieron el reembolso?
ENtiebdan Airbnb mo es propietario, es intermediario, si el propietario no quiere regresar…..ni modo es las desventajas. De tratar con privados….quieres garantias….vete a un hotel formal de cadena
Airbnb es el propietario, los anfitriones intermediarios, y hay políticas que tienen que leer, y no leen, Airbnb son los que han decidido devolver el importe íntegro, los anfitriones tienen que aceptar si o sí, y es lógico, así lo veo como anfitriona.
Un saludo Ebretonm.
Que raro!!! Porque a mi nuera si le devolvieron el dinero de la reserva, seguramente el problema es con las aerolineas
Que raro!! A mi vecina le devolvieron toda la reserva enseguida!!
Que raro!! A mi prima le devolvieron toda la reserva enseguida!!
A mi me pasa igual. Tenemos las Fronteras cerrada. Los vuelos cancela dos. Y el propietario me dice que me de vuelve el 50%!!!!
Tengo una reserva de vivienda para el 24 mayo en Barcelona. Espero que cuando se acerque la fecha si seguimos igual los obliguen a de volver 100%!!!!
Ana espera un poco a que se aproxime la fecha, si seguimos con el confinamiento, seguro que te devolverán todo, ten un poco de paciencia.
Un saludo.
Yo soy host y tengo entendido que airbnb no te paga hasta que el huésped está hospedado entonces es a airbnb a quien tienen que recurrir, por lo pronto yo bloquee 2 meses y hay una persona que no ha cancelado pero si cancela se le devuelve el 100%. Por que hay que cobrar si no se hospedan
Hola soy anfitriona, y tenía reservas para el mes de marzo y abril, y a todas esas personas que tuvo que anular sus reservas se le devolvió íntegro el dinero , al anular automáticamente se les hace la devolución íntegra y tengo la prueba de todas las facturas de las anulaciones, cobro 0 y Airbnb 0 .
Según su política, si la lees y haces reservas deben de saber que pasa después de anular, pero mucha gente no lee 🙁
Un saludo
Eso es falso! Yo soy súper host y Airbnb devolvió al
100 las 8 cancelaciones que tuve.