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En los últimos años la estrategia de Expedia ha estado enfocada en la innovación y en optimizar los procesos internos simplificando sus operaciones, consolidando la tecnología y creando su programa de fidelización, pero ahora que Peter Kern cedió el liderazgo de la compañía a Ariane Gorin quien es la nueva directora ejecutiva, se enfocará en el crecimiento de la compañía.
Greg Schulze, director comercial de Expedia, señaló que han vuelto al crecimiento y la OTA tiene oportunidades para crecer y ser líder en el sector, en especial en las experiencias y actividades pues saben todo del viajero y la conexión que tienen a través de la aplicación les permite ser líderes en actividades y no todavía no lo son, dijo Schulze durante el Center Stage en Phocuswright Europe.
Así mismo, indicó Schulze que la integración puede ser un factor en la estrategia de crecimiento del negocio en el alquiler vacacional de la empresa con Vrbo, que tiene más de dos millones de propiedades en todo el mundo.
Schulze también se refirió al programa de fidelización que unifica a Expedia Group, One Key, en Vrbo, con entre el 25 y el 30%. One Key ahora tiene 100 millones de miembros en los Estados Unidos y será lanzado en el Reino Unido.
Por otra parte, analizó las estrategias de crecimiento en el negocio B2B de la compañía, que vendió 100 millones de noches de alojamiento en 2023 y comentó los planes para hacer crecer los paquetes de viajes en Expedia y su nueva aplicación Romie y otros usos de la IA generativa.
Como lo informó REPORTUR.us, compañías como Expedia, Airbnb y Mindtrip se están concentrando en simplificar el proceso de planeación de viajes grupales, con nuevas herramientas para enfrentar el desafío de poner de acuerdo a los miembros del grupo de viajeros. (Expedia, Airbnb y Mindtrip se concentran en los viajes grupales).
Michelle Denogean, directora de marketing de Mindtrip, señaló en su momento que ya sea un viaje con una persona adicional el desafío es ponerse de acuerdo, pues existen diferentes opiniones, necesidades y preferencias.
