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La sostenibilidad ambiental, el modo de comunicarse entre el proveedor de viajes y el cliente corporativo, los viajes personalizados y el modo de abordar a los viajeros de las generaciones Z y Alfa, que conocen la tecnología digital de forma profunda, son las cuatro tendencias que revolucionan la inversión tecnológica sobre el futuro de los viajes, de acuerdo con la investigación de Phocuswright.
Reducir los viajes corporativos es una buena medida que favorece a la sostenibilidad ambiental, ya que se busca que los proveedores de viaje reduzcan su huella de carbono. «Es difícil predecir el impacto exacto de las acciones de sostenibilidad en los viajes corporativos, pero se cifra en miles de millones de dólares si casi la mitad de las empresas planean recortarlos», señala.
También el modo de interactuar entre el cliente y proveedor es central, dado que en este sentido, la inversión en aplicaciones de IA generativa se torna inevitable.
Como tercera tendencia se encuentran los viajes hiperpersonalizados, que cada vez cobran más relevancia, puesto que los viajeros precisan itinerarios y actividades que vayan con sus preferencias y estilos de vida.
La investigación, como cuarta tendencia, resalta cómo abordar a las nuevas generaciones, Z y Alfa, que son nativas digitales, y que son conocedoras al detalle de la tecnología y sus usos.
Como lo informó REPORTUR.us, ALG Vacations ha innovado con una tecnología que permite a los asesores de viajes personalizar las reservas de grupos de una manera más eficiente, con la creación de una página donde pueden especificar los detalles de los eventos. (ALG innova con una tecnología que personaliza reservas de grupos).
La nueva herramienta ofrece diferentes opciones que involucra una automatización actualizada, plantillas y herramientas del software. La tecnología está disponible para grandes grupos y con GroupEase, el software de la empresa, para grupos más pequeños.
