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Booking ha eliminado su programa «Viajes Sostenibles», que puntuaba los alojamientos en función de sus esfuerzos de sostenibilidad, por la presión de la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM), un regulador independiente que defiende los derechos de los consumidores y las empresas.
ACM se encarga de la supervisión de la competencia, la regulación sectorial específica de varios sectores y la aplicación de las leyes de protección al consumidor.
La iniciativa de Booking tenía como objetivo ayudar a los consumidores a encontrar propiedades que funcionen de manera más sostenible, pero ACM se opuso al sistema de puntuación al calificarlo de engañoso.
«La afirmación Viajes Sostenibles puede dar la impresión errónea de que viajar es sostenible», dijo ACM en un comunicado. «Además, no quedó suficientemente claro a qué aspectos se refiere la afirmación, lo que puede dar lugar a una impresión distorsionada de los esfuerzos reales de sostenibilidad de los alojamientos».
Booking lanzó el programa hace tres años y afirmó en 2023 que seguía creciendo con más de 500.000 alojamientos.
«Es importante que las empresas utilicen afirmaciones de sostenibilidad claras, correctas y relevantes», afirmó Edwin van Houten, director del departamento de consumo de ACM. «Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto que ellos mismos tienen en el clima, incluso cuando viajan. Por eso, al elegir alojamiento, los consumidores deben poder comprender y confiar en las afirmaciones de sostenibilidad que se utilizan”.
El objetivo final de ACM es crear igualdad de condiciones, donde todas las empresas respeten las reglas y donde los consumidores bien informados ejerzan sus derechos. Booking explicó en un comunicado que ahora dará prioridad a los sistemas de certificación de terceros.
Como publicó REPORTUR.us, Booking junto a Trip y Expedia están en alerta debido a que la Cámara de Representantes de Estados Unidos aprobó un proyecto de ley que prohíbe el uso de TikTok, empresa originaria de China.
El veto a la red social, con 170 millones de usuarios en el país, podría tener ramificaciones de gran alcance para las empresas de viajes que buscan generar reconocimiento de marca entre los viajeros a través de los populares videos cortos del sitio (Alarma de Booking, Trip y Expedia por posible veto a TikTok en USA).
