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Glenn Fogel, director ejecutivo de Booking Holdings, expresó que la compañía integra a su plataforma un planificador de viajes con IA.
Durante su intervención en la ITB Berlín 2024, enfatizó en la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) y señaló que AI Trip Planner de Booking permite a los viajeros entablar conversaciones en tiempo real, dando información sobre requisitos específicos, haciendo preguntas y depurando sus búsquedas.
Fogel comparó la atención personalizada de las agencias de viajes con la GenIA (inteligencia artificial generativa) que brinda el mismo servicio, pero con más datos disponibles. La nueva herramienta en segundos puede ofrecer nuevas sugerencias. Estos avances en IA generativa mejoran el aprendizaje automático, el desarrollo continuo y mejora la experiencia del cliente en su plataforma, indicó.
La nueva herramienta permite hacer preguntas generales relacionadas con viajes y realizar consultas más específicas. El objetivo de Booking es crear una plataforma única que abarque toda la experiencia de viaje, con opciones de viaje, sistemas de pago y soluciones más inteligentes, así lo recoge Travelandtourworld.
Como lo informó REPORTUR.us, Fogel afirmó en enero que la forma en que un director ejecutivo debe abordar la IA debe reflejar la forma en que gestiona su negocio en términos generales. (Booking usa la IA en sus marcas con metas dispares).
