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Booking puede ser sancionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con 525 millones de dólares. La multa, la más elevada de la historia de dicho organismo, ya ha sido comunicada al grupo de manera provisional, tal y como revela la propia empresa en su informe anual.
Todo apunta a que la sanción, que a priori será impugnada por la OTA, se hará oficial el próximo mes de julio. Booking ha optado por provisionar la citada cantidad en su cuentas a pesar de que intentará tumbar la multa en los tribunales. (Booking usa la IA en sus marcas con metas dispares)
En el informe, Booking no hace mención alguna a los motivos que están detrás de la misma, si bien sí se apunta que la sanción también conlleva una serie de restricciones sobre determinadas prácticas comerciales ejercidas por la plataforma. El grupo se limita a decir “no está de acuerdo con la justificación expuesta en el borrador y continúa colaborando con la CNMC antes de que finalice la decisión”.
La CNMC abrió el expediente sancionador contra Booking en octubre de 2022. Dio este paso tras detectar posibles “prácticas restrictivas de la competencia” que vulneran la Ley 15/2007, y el artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la UE.
Más concretamente, Competencia ha investigado acciones que podrían suponer un abuso de la posición de dominio de Booking, como por ejemplo la imposición de condiciones inequitativas a los hoteles situados en España y la implementación de políticas comerciales con posibles efectos exclusionarios sobre los demás canales de venta online.
Otro de los puntos clave son las prácticas que explotarían la situación de dependencia económica que tendrían los hoteles situados en España con respecto a Booking. Para la CNMC, “este hecho constituiría un acto de competencia desleal que podría falsear la libre competencia con afectación al interés público”.
Tanto Public Relations y Public Affair para acabar pagando una fortuna. Enhorabuena señora directora lo estás haciendo muy bien has logrado entrar en la historía
Está bien que pagan por abusadores! Hacen lo que sea para vender y luego todo el problema para el hotel! Solo quieren cobrar y cobrar sin importar ni el cliente final ni su cliente que es el hotel! Se merecen desaparecer
Hay un error la cnmc es española y no de la unión europea
muy interesante! justo esta mañana estuve largo tiempo peleandome con los inutiles de booking por telefono (bueno, con sus subcontratados de sub-atención a clientes). In sintesis, acá en Mexico cobran a los locales en USD (con servicios anunciados en MXN), y a los hoteles imponen tarifas. Un mercado totalmente drogado… Hojalá pudiera la CNMC intervenir acá tambien!
Igual el inutil eres tú
Ojalá no lleva H por si las moscas…
Más cosas para la investigación:
a- booking ofrece comisiones muy bajas a las cadenas internaciones especialmente lo que llaman estratégicas: ihg, Hilton, accor, marriott… a veces por debajo del diez % (9% para la marca ibis de accor) mientras que a los hoteles independientes casi el doble de comisión.
b- booking te baja el precio final cuándo no está competitivo, se llama bsb (booking sponsored benefit) o sea si yo como hotelero pongo una tarifa de 100€ en booking, se permiten el lujo de bajar sus márgenes y vender más barato que en mi web, lo peor es que otra vez no lo hacen para todos, las cadenas estratégicas quedan siempre excluidas ya que tienen poder. La solución? Salir de (payments by booking) no hay otra solución.
c- ppc (webmarketing) en el nombre de tu hotel, ya lo habéis pillado, para ninguna cadena estratégica pero el resto sí! Si un cliente busca en Google vuestro hotel con el nombre exacto, booking encarece el clic con su poder de inversión y acaba competiendo con tu propio negocio directo. No hay solución ya que forma parte del contrato, no obstante hay favoritismo claro al no aplicarlo a las cadenas estratégicas…
d- de cara al cliente booking se merece otra multa millonaria ya que promete un 10% de descuento para clientes Genius mientras que en la mayoría de veces es la misma tarifa pública del hotel, los hoteles para ganar visibilidad aumentan precio y aplican descuento Genius, de Genio solo lleva el nombre….