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La agencia de viajes online Destinia prevé un cierre de año histórico superando los 230 o 235 millones de euros en facturación, triplicando la cifra alcanzada en 2020 cuando alcanzó los 70 millones. Así mismo, la agencia anunció que abrirá una oficina para operar en Estados Unidos en 2024.
“Las últimas previsiones, realizadas antes del verano, apuntaban a que cerraríamos este año con 225 millones de facturación, pero creo que vamos a superar los 230 o 235 millones sin problema”, dijo Ricardo Fernández, director general de Destinia a Cinco Días.
Asi mismo, Fernández señaló que el objetivo para 2024 es que España represente menos del 30% de las ventas y que el segundo mercado alcance los dos dígitos, y para esto proyectan expandirse en USA con una oficina. “Ibamos a abrirla en 2022, no lo hicimos finalmente y ahora vamos a retomar el proyecto en 2024, abriendo una sociedad para operar en USA localmente”, comentó al mismo medio Fernández.
Indicó Fernández que el gasto de los turistas estadounidenses es más alto al del europeo y existe más fidelidad. “En todos los mercados nos hemos marcado como objetivo fidelizar a los clientes, de tal manera que el 30% de las reservas sean de clientes repetidores doce meses antes”.
Destinia fue creada por Amuda Goueli y el australiano Ian Webber desde hace 23 años. La agencia espera que en el primer semestre de 2024 la facturación siga con un comportamiento similar por la tendencia de las reservas. (Destinia: “Booking y Expedia van a tener que invertir mucho dinero”).
La versatilidad, atención e innovación en la comunicación con los clientes en línea es prioritario y muy importante. Crear fidelidad, es crear clientes repetitivos. Además de la evolución e inversión en la tecnología de punta, te mantendrá siempre en los primeros lugares de la competencia entre las OTA’s.