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Paula Cortés, presidente de Anato en entrevista con REPORTUR.co, comentó sobre el apoyo que el gobierno de Gustavo Petro estaría estudiando a través de Fontur, con énfasis en los operadores turísticos de destinos apartados.
Así mismo, señaló la preocupación del sector de las agencias por no recuperar el personal que perdió sus puestos de trabajo a causa de la pandemia; las acciones del gremio para seguir avanzando en la recuperación total y opinó sobre la fusión de Avianca y Viva, entre otros temas.
REPORTUR.co: ¿Cómo va el avance de recuperación de las agencias?
PAULA CORTÉS: Entre enero y septiembre se ha presentado un aumento del 6% en los ingresos nominales de las agencias de viajes, siendo el último trimestre el de mejor resultado, con un incremento del 18,3%, respecto a los mismos periodos de 2019. Sin embargo, preocupa el tema del personal ocupado que no se ha podido recuperar a la misma velocidad.
R.: Ahora con el nuevo gobierno, ¿Sienten el apoyo al sector?, ¿Cuáles son los temas que están trabajando con el gobierno?
P. C.: Anato como con todos los Gobiernos ha venido trabajando de la mano con ellos para dar a conocer los temas importantes para el sector. Hemos entregado nuestra visión del turismo, donde destacamos los tres pilares para la recuperación y fortalecimiento del mismo, los cuales son: institucionalidad, legislación y competitividad. Con este documento venimos trabajando con el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Germán Umaña; y el viceministro de Turismo, Arturo Bravo. El Gobierno Nacional ha manifestado que el turismo es un renglón importante de la economía y que sumará acciones para consolidar los destinos de Colombia.
R.: ¿Sienten que hace falta alguna ayuda en específico de parte del gobierno?
P. C.: Este es un Gobierno reciente. Estamos empezando nuevamente a tener contacto con el Gabinete actual y los nuevos funcionarios. Es un proceso de aprendizaje, y desde la presidencia de Anato hemos buscado acercamientos con ellos para mostrar la importancia que tiene el turismo en el desarrollo del país.
R.: ¿Con Fontur siguen teniendo el apoyo de siempre o en algo ha cambiado?, ¿Qué están desarrollando o en qué los están apoyando actualmente?
P. C.: Fontur continúa brindándonos el apoyo constante. Anato hace parte del Comité Directivo desde hace 15 años, manejando los temas gruesos del sector, las iniciativas del Gobierno, y en este caso del Ministerio para la infraestructura, competitividad y promoción. El Gobierno actualmente está realizando una revisión interna de los proyectos que van a presentarse en 2023, haciendo mucho énfasis en los destinos apartados y apoyando a los operadores y prestadores de servicios turísticos de estos lugares.
R.: ¿Qué opina sobre la negativa de la Aerocivil a la integración de Avianca y Viva?
P. C.: Nosotros siempre hemos pensado que tener concentrada la actividad en una o dos aerolíneas no es bueno para el sector. Es importante que existan varias empresas aéreas. Viva ha sido una aerolínea de low cost que ha generado buena dinámica en Colombia con buenos precios y la competencia siempre es buena. Entendemos que tanto la Aerocivil como la Superintendencia habrán entregado unas razones concisas para no darle aval a la unión de Viva con Avianca.
R.: ¿Cuáles han sido las novedades de Anato para apoyar a sus agencias?
P. C.: Hemos venido realizando capacitaciones y en torno a esto, lanzaremos un plan de formación para el sector de las Agencias de Viajes para 2023; la construcción de un manual contable y financiero para nuestras empresas; la realización de la Vitrina Turística, como oportunidad para que las agencias mayoristas y receptivas, promocionen sus paquetes turísticos y realicen negocios nacionales e internacionales; llevamos a cabo también nuestro Congresos Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, y el Encuentro Nacional de Turismo Receptivo para tener actualizados a todos los actores del sector en temas de gran tendencia para la comercialización de sus productos.
R.: ¿Cree que las agencias han avanzado en tecnología o aún les falta?
P. C.: A través de los años, y con la llegada de la pandemia, las agencias de viajes han generado mayores herramientas tecnológicas al interior de sus empresas para tener contacto directo con el pasajero. En la tecnología se debe estar innovando permanentemente porque avanza muy rápido y las agencias deben tener mayor conocimiento sobre ellas, por eso estamos revisando si en 2023 podremos llevar a cabo, de la mano del Gobierno Nacional, algunas iniciativas para ayudar a este sector que ha estado tan rezagado en el tema tecnológico.
