1 comentario La presidenta de la Asociación Mexicana de Agencia de Viajes (AMAV) del Estado de Veracruz, Ideana Gómez Ortiz, criticó a VivaAerobús y Despegar.com, no sólo por lo precario de sus servicios, sino por que tienden a estafar a la gente.
Sobre ese sentido, la entrevistada lamentó que ambas empresas se valgan de la carencia de regulación legal en cuanto se refiere a las ventas por internet y le tomen el pelo a los usuarios con costos muy bajos de vuelos que en múltiples ocasiones terminan cancelados.
«Sinceramente con Viva hemos tenido severo el problema de que son empresas que les gusta estar abusando a la ciudadanía, una de ellas es VivaAerobús y la otra es Despegar.com, que son las que más promoción tienen y hacen pero a través de Internet y con horarios que a veces no se cumplen, se cancelan sin previo aviso y demás», refirió.
Y es que además comentó han habido casos de usuarios en ambas aerolíneas que llegan «desesperados» a las agencias exponiendo que incluso sus tarjetas han sido clonadas, recoge la prensa local.
«Hemos tenido varios casos aquí en Xalapa, no necesariamente en otros estados», abundó.
Insistió en que el problema es que no existe una regulación en torno a las ventas por Internet, no obstante al ser cada día más las quejas contra ambas líneas, ya existe un llamado a la Secretaría de Turismo federal, para que tome cartas en el asunto.
«Ya se ha solicitado a nivel nacional, hemos tenido reuniones con la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, donde todas las agencias de viajes hemos solicitado que se haga algo con estas 2 empresas por que cada vez son más quejas», acotó.
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