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Múltiples quejas de pasajeros de Avianca se publicaron en las redes sociales por retrasos, cancelaciones y sobreventa de sillas de los últimos días. Uno de los casos fue el vuelo de San Andrés que salía el viernes 21 de junio las 9:40 pm hacia Medellín, pero la aerolínea anunció la cancelación sin previo aviso.
“El vuelo fue aplazado para salir mañana (sábado) a partir de las 10 de la mañana, deben estar dos horas antes aquí en el aeropuerto. Los que pasaron equipaje por bodega, allá abajo estarán en banda. Que tengan buena noche”, dijo una funcionaria de la aerolínea a los pasajeros, por lo que estos protestaron y tuvo que intervenir la policía, así se observa en un video.
Otros en las redes sociales comentaron los inconvenientes que han tenido con los vuelos de la aerolínea. “El jueves vuelo de Cartagena salió retrasado sin justa causa, la conexión en Bogotá se perdió usuarios debieron dormir en una silla en el aeropuerto quien protege a los usuarios”; otro comentó que, “en otros países las aerolíneas deben suministrar alimentos, alojamiento y hasta compensación económica por esos abusos”, entre otros comentarios, así lo recoge Infobae.
Otro caso fue el de un pasajero que al momento de abordar el vuelo desde Bogotá a Los Ángeles, Estados Unidos, con escala en San Salvador, no encontró silla porque la aerolínea sobrevendió el vuelo, por lo que reclamó a gritos dentro del avión, según lo registra Pulzo.
@anirangel Respuesta a @Julio Gato
“Señores, es un irrespeto con el viajero cancelar vuelo sin avisar y tomar decisiones sin consulta. Estoy en Santa Marta de trabajo y debo viajar a Bogotá hoy mismo, según el vuelo programado. Decenas de usuarios perjudicados”, señaló uno de los afectados, según El Tiempo.
Avianca por su parte publicó el 22 de junio en X que:
Como lo informó REPORTUR.co, con el inicio de la temporada de mitad de año, Avianca ha anunciado el cambio de las dimensiones del equipaje de mano permitidas para evitar cobros adicionales. El artículo personal deberá pasar por los medidores de los aeropuertos con estas dimensiones: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho). (Avianca cobrará un extra por equipaje de mano más voluminoso).
