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La aerolínea Avianca ha confirmado que ofrecerá agua gratis a los pasajeros luego de que el ministro de Trabajo colombiano, Rolando Castro, observara en redes sociales que “personas adultas mayores no pudieran calmar la sed por no poseer tarjeta de crédito para comprar agua” en los vuelos de la compañía.
Castro dijo que realizaría una actividad para recolectar agua para donarla a la aerolínea Avianca, a fin de que esta pueda ofrecerla a sus usuarios de manera gratuita, ya que los viajeros tienen que comprarla con tarjeta de crédito para calmar la sed durante el viaje.
Ante la queja hecha pública en la cuenta de Twitter del funcionario, la compañía de aviación respondió comprometiéndose a entregar un vaso con agua a los viajeros, quienes la podrán solicitar «en la parte de atrás» de los aviones sin ningún costo.
Castro argumentó que hay personas mayores “de origen humilde” que no portan tarjeta para realizar la compra y consideró “miserable” no ofrecer agua de forma gratuita cuando encima la empresa no “dispone de boletos baratos”.
La compañía respondió a Castro también por la cuenta de Twitter, comprometiéndose a atender las observaciones.
Como reveló REPORTUR.co, Avianca obtuvo en el primer trimestre de este año ingresos por 1.087,1 millones de dólares, un 34,1 % más que en el mismo periodo de 2022 tras un año difícil por la crisis que atravesó el sector aerocomercial por la bancarrota de Viva Air y Ultra Air.
Avianca, además, informó en un comunicado que sus gastos operacionales también crecieron en el periodo, pero a un ritmo menor, del 23,6 %, hasta los 981,2 millones de dólares.
Con esos resultados, el Grupo Avianca registró un beneficio antes de intereses, impuestos, depreciación, amortización y alquileres (Ebitda) de 233,1 millones de dólares, lo que supone un incremento del 67,7 % frente al primer trimestre del año pasado (Avianca dispara beneficios durante las crisis de Ultra Air y Viva Air).
Está muy bien que den aunque sea un vaso con agua y que sea potable. Yo pedí medio vaso con agua para tomar una pastilla y me dijeron que tenía que comprarla. NUNCA MÁS VAMOS A VIAJAR POR AVIANCA, ni mii familia y yo
Si no revierten su postura de servicio adoptada últimamente, tampoco mi familia y yo continuaremos utilizando la mala atención de Avianca.
Tienes mucho para escoger LATAM o avianca y escojo la que me de mejor tarifa así que antes del vuelo me tomo mi aguita
Totalmente de acuerdo. Me pasó lo mismo en un viaje de 5 horas. Increíble, ni agua, sillas estrechas y que no se reclinan. Viva imagen de la miseria y avaricia. Desde que existen otras opciones, no volare con Avianca.
Es una de las más puntuales del mundo y una flota moderna, el buen servicio no lo hace una botella de agua, la seguridad y la puntualidad son los mayores atributos de avianca
Qué deterioro de la aerolínea comercial más antigua del continente americano y segunda en el mundo. Da pena la decadencia!
Tiempo atrás AVIANCA brindaba un servicio con buena atención que hacía ameno el viaje eligiendo a la compañía entre las competencias. Actualmente estan haciendo un destrato al pasajero, en tierra y en vuelo.
Deben replantear el cambio o perderán los viajeros frecuentes que optaremos por alternativas existentes con otras aerolíneas que aún conservan la buena atención al usuario.
La aviación comercial cambio, ya no estamos en los 80s
¿Eso qué tiene que ver? No defienda lo indefendible. Cobrar por agua es de una miseria absoluta, sobre todo teniendo en cuenta el valor de los pasajes.
Sugeriría no recibir agua, porque se puede perjudicar las arcas de los hambrientos empresarios de avianca. Además el agua no ha de ser tratada.
Que plazo tiene Avianca para viajar los pasajeros de ultra por favor si alguien sabe
Tienes razón, cuando la seguridad y la puntualidad son la prioridad el vasito de agua me lo tomo gratis en el hidrante del aeropuerto
Siempre que te acercas a la cosineta del avión para pedir un vaso de agua para una pastilla o algo amablemente las tripulantes de avianca te la regala. Sin reparo, también hay agua embotellada que se vende y la llevan hasta tu silla, ministro trabaje en lo fundamental no evada su responsabilidad a viva la quebró el gobierno del cambio.