Una pasajera que llevaba en brazos a un niño no quiso sentarse al momento del aterrizaje, del vuelo 476 de United en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago, y al solicitarle la asistente de vuelo que lo hiciera, la pasajera empezó insultarla y la empujó.
La pasajera bloquea el pasillo y le dice a la azafata: “vete a la mierda”. La mujer además le grita en varias ocasiones a la azafata: «Te voy a matar».