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Delta Air Lines está probando facturar el equipaje de mano para no llevarlo en la cabina, con lo cual busca mejorar la experiencia del cliente pues esto ayuda a que el abordaje y salida del avión sea mucho más rápido.
“Esta prueba está diseñada para ayudar a los equipos de Delta a comprender mejor cómo una menor cantidad de equipaje de mano puede tener un impacto positivo en la experiencia del cliente, desde la llegada al aeropuerto hasta el abordaje del avión”, dijo el portavoz de Delta, Drake Castaneda.
La prueba se está haciendo con los clientes seleccionados que viajen desde Boston, los cuales recibirán un mensaje de texto antes de llegar al aeropuerto para brindarles la oportunidad de participar.
Las tarifas de Delta para la primera maleta registrada es de US$30, la aerolínea obtuvo US$1.03 mil millones en ingresos por tarifas de equipaje en 2019, de acuerdo con la Oficina de Estadísticas de Transporte.
Como lo informó REPORTUR.us, las aerolíneas estadounidenses presentaron sus resultados financieros del cuarto trimestre de 2021, donde además revelan que Delta Air Lines es la que reportó mayores pérdidas que American y United durante el año pasado. (Delta reportó más pérdida que American y United durante 2021).
Delta informó que tuvo una pérdida antes de impuestos ajustada de US$3.400 millones excluyendo el beneficio neto de US$3.800 millones de partidas principalmente relacionadas con los Programas de Apoyo a la Nómina (PSP).
