Viva desata escándalo en redes sociales por cancelación de vuelos

Durante este lunes, la aerolínea colombiana Viva Air desató un escándalo en redes sociales por cancelación de vuelos desde y hacia Santa Marta. Los clientes de la aerolínea de bajo costo se quejaban porque se cancelaron los vuelos a pocas horas de los itinerarios programados e indiscriminadamente.

Las personas afectadas alegan que la aerolínea incumplió con los tiempos de informar 24 horas antes la cancelación de los vuelo. Por otra parte, los clientes han manifestado que los canales de atención como el “call center” no funcionaban y que las tarifas de vuelo se habían incrementado.

“Señores, ustedes reprogramaron nuestro vuelo un día más y mi esposo y yo estamos varados en Santa Marta y sin plata para quedarnos una noche más. Qué hacemos? Ustedes cómo nos responden?” denuncio en twitter la usuaria Andrea Sánchez quien luego publicó que la aerolínea en respuesta les había reprogramado el vuelo. “Reprogramó un vuelo para mañana a las 9 A.M. Nos acomodó en un hotel 3 estrellas en el Rodadero. Otro grupo de viajeros se fue por tierra a Cartagena para abordar desde allá y otros viajarán mañana en la noche”, dijo la afectada.

Otra pasajera denunciaba, Daniela Mendoza decía que estaba “asombrada con la falta de respeto de @VivaAirCol con sus usuarios. Revenden vuelos, cancelan con menos de 12 horas de antelación, avisan por correo electrónico, 3 horas esperando que contesten en el call center y NUNCA contestan. @Supertransporte @AeroCivilCol @WRadioColombia”. Al parecer, la aerolínea le propusieron “viajar un día después a otra ciudad que no era el destino principal, tener ocho horas de escala para finalmente llegar a media noche al destino final. Qué vergüenza!!!”, publicó en twitter.