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Un estudio realizado por Bounce dio a conocer un listado de 10 peores aerolíneas para viajar en el mundo, donde aparecieron tres marcas operadoras de México –Viva Aerobús, Volaris e Interjet– y una de Colombia –Viva Air Colombia–, según pudo comprobar REPORTUR.mx.
Las aerolíneas mexicanas en la lista coinciden por haber generado varias quejas y denuncias de viajeros a través de redes sociales y carpetas de investigación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) (Allegiant se une a Viva Aerobus invirtiendo 50 millones de dólares).
Bounce, empresa de servicio de almacenaje de equipaje, realizó un estudio que registró diferentes experiencias de viajeros para el lanzamiento de este listado, donde, fueron analizadas las quejas de los clientes, la comodidad de los asientos, el entretenimiento que ofrece el avión, la calidad de la comida, así como las reglas de equipaje de cada empresa.
“Todos sabemos lo frustrante que puede ser encontrarse atrapado en una cabina abarrotada, sin WiFi o esperando en la sala de embarque durante horas sin un avión a la vista”, señalaron. De 71 aerolíneas que fueron analizadas, las cuales operan en Estados Unidos, tres mexicanas ocuparon el lugar 2, 3 y 5 entre las peores 10 del mundo.
La peor aerolínea del mundo ha sido Viva Air, una low cost de Colombia, que ha obtenido una puntuación de 1 de 5 en todos los parámetros analizados. El estudio de Bounce también ha elaborado su listado de las mejores compañías aéreas del mundo. La aerolínea japonesa All Nippon Airways ha ocupado el primer lugar, con 4 puntos en todos los aspectos y el único 5 de 5 en servicio al cliente.
Viva Aerobus
- Puntuaje: 3 de 10
- Entretenimiento, calidad de comida y comodidad : 1 de 5
- Servicio de personal: 2 de 5
Volaris
- Puntuaje: 4 de 10
- Entretenimiento: 1 de 5
- Calidad de comida, comodidad y servicio de personal: 2 de 5
Interjet
- Entretenimiento: 1 punto
‘Top ten’ de las peores aerolíneas de 2021
- Viva Air Colombia (Colombia)
- Viva Aerobus (México)
- Volaris Airlines (México)
- Ryanair (Irlanda)
- Interjet (México)
- Vueling (España)
- Easyjet (Reino Unido)
- TAP (Portugal)
- Ukraine International Airline (Ucrania)
- Swoop (Caribe y Norteamérica)
‘Top ten’ de las peores aerolíneas de 2021 con puntuación
- Viva Air Colombia (3.4)
- Viva Aerobus (3.6)
- Volaris (4.0)
- Ryanair (4.2)
- Interjet (4.6)
- Vueling Airlines (5.0)
- EasyJet (5.3)
- TAP (5.3)
- Ukraine Int Airlines (5.3)
- Swoop (5.8)
Estoy de acuerdo con las dos primeras líneas que mencionan, hacen propiamente lo que quieren derivado de que NO tienen competencia (cambios de horario a última hora, cancelaciones, cobros de equipaje, etc.). En el caso de Interjet deberían de actualizarse ya que tienen casi medio año o más que no opera por cuestiones fiscales y deudas, desgraciadamente pienso yo que en su momento era una buena linea aérea, le daba la batalla a Aeroméxico, pero los malos manejos la llevaron a donde está ahora y los usuarios nos tenemos que conformar con las que quedan incluyendo a Aeroméxico que por cierto tampoco es de lo mejor.
Sí, volaris es de lo peor, cancela vuelos sin Ton ni son
Me he quedado perplejo con esta noticia. Trabajo todos los días con ellas y estaba convencido de que no había ninguna buena, ni siquiera regular.
3 de 5 entre las peores, como México no hay dos!
Muchas felicidades a Interjet por haber obtenido un punto a pesar de no existir!
pendejo ._.
Claro que volaris iba estar ahí, con su pésimo servicio se han ganado ese lugar a pulso. Vergüenza debería darles estar rankeados así de forma internacional. ¡Muy mal!
¡El cliente siempre tiene la razón! Por algo Volaris está como está internacionalmente, ya era hora de que los pusieran en su lugar, ¿porque abusar de la confianza de sus clientes? Ni que fueran la única aerolínea.
Volaris, jajajaja qué raro que no me sorprenda! La semana pasada tuve que montarme en esa aerolínea dos veces y las dos veces llegaba más de 1h tarde!
Volaris, es la peor, personal descortés y falta de preparación, Volaris te cobra hasta para respirar en su aerolínea.
Estoy plenamente de acuerdo soy usuario de Viva Sur y NO es así lo dicho en ése » ranking» » top ten»…tendenciosa la información y malintencionada….dañar a esa empresa…vergüenza debería darles esta publicación
Viva Air…..aclaro
Interjet fue una buena, compañía hace falta que vuelva a volar Monterrey – La Habana .
Lo de Viva es un rankeo «injusto» y absurdo…la resta credibilidad a este medio cada vez amarillo
Construir una empresa con nobles ideales y llevarla a un gran éxito toma más de 20,30,40,70,80,100,120,140 años o más,y destruir una empresa por mala reputación,tan solo puede tomar 5 minutos,se deben buscar estrategias y recuperar el buen nombre
No creo en esa publicación .. Viva air es excelente aerolinea.. Por algo Avianca esta asustada al igual que otras aerolíneas pues cada vez mas personas volamos con viva.
DE ACUERDO. VIVA AIR EN COLOMBIA ES SÚPER EN TODOS LOS ASPECTOS.
EXACTAMENTE!! NADA DE ACUERDO CON EL PRIMER LUGAR. LA HE UTILIZADO A VARIOS DESTINOS Y SIEMPRE ME HA IDO SÚPER BIEN.
¿Una empresa de servicio de almacenaje de equipaje haciendo este tipo de estudio? Pensé que se trataba de una publicación sería. Esto es basura.