Coronavirus: aerolíneas ajustan sus políticas de cambios

Por la propagación del coronavirus (COVID-19), aerolíneas como Avianca y Latam Airlines han anunciado flexibilidad en las compras de tiquetes y cambios de vuelos, para rutas internacionales.

Avianca ofrece para compras de tiquetes hasta el 31 de marzo, la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad incluyendo la redención de millas. Igualmente, aclara que esto lo aplica para rutas desde y hacia Estados Unidos, Canadá y Europa. Además ofrece cambio de itinerario en la misma clase tarifaria y sin cobro de penalidad para los viajeros con tiquetes comprados o redimidos con millas hacia o desde China e Italia.

Por su parte, Latam Airlines anunció que hasta el 22 de marzo de 2020 posibilitará a sus clientes, con reservas de vuelos internacionales hasta el 31 de diciembre de 2020, que agenden sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha y/o destino más adelante. La aerolínea permitirá un cambio por tiquete, sin multa, hasta 14 días antes de la salida del vuelo de ida y estará sujeto a diferencias tarifarias.

“Entendemos la preocupación que nuestros clientes podrían tener sobre realizar un viaje internacional en este momento. Es por eso que queremos brindarles la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean», dijo Yanina Manassa, directora de Servicio al Cliente, Latam Airlines Group.

Como lo informó REPORTUR.co, Migración Colombia informó el pasado jueves el nuevo protocolo que se implementó para el ingreso de viajeros al país; esto como medida preventiva para control de coronavirus. Entre las nuevas acciones, los viajeros tendrán que diligenciar antes del viaje un formulario que está disponible en la web de la entidad. (Coronavirus: Colombia se blinda ante la entrada de viajeros).

En dicho formulario, los viajeros tendrán que responder si han presentado fiebre, tos, fatiga, dolor de garganta y malestar general y si han tenido contacto con personas contagiadas con coronavirus, entre otros. Además, responder si han visitado países como: China, Corea, Japón, Irán, Italia, España, Ecuador o Estados Unidos en los últimos 14 días.