Deja un comentario KLM profundiza su estrategia de comunicación y atención mediante redes sociales, y ahora ofrecerá la confirmación de reservas, notificación de check-in, tarjetas de embarque y actualizaciones del estado de vuelos en diez idiomas, incluido el español, a través de Facebook, Twitter y WeChat.
Este nuevo servicio está disponible para todos los clientes que compren pasajes o hagan su check-in online por medio de la web de la aerolínea y se suscriban para recibir información por Twitter y WeChat. El lanzamiento de este nuevo servicio se inició hace dos semanas y paulatinamente va ampliando la disponibilidad.
»Después de Messenger, ofrecer información de vuelos de KLM en Twitter y WeChat es un complemento perfecto a la estrategia de redes sociales de KLM. Creemos que debemos estar donde están nuestros clientes (…) ofreciendo a los clientes la posibilidad de elegir su canal favorito de comunicación», dijo Pieter Elbers, presidente y CEO de KLM.
