Latam Airlines Colombia recuerda derechos por retraso de equipaje

La aerolínea Latam recuerda los derechos de los pasajeros al retrasarse el equipaje. En primer lugar advierte que en caso de retraso del equipaje el pasajero deberá realizar la reclamación a más tardar en los 21 días a partir de la fecha en que el equipaje debió llegar a su destino o desde la fecha que haya sido puesto a su disposición.

Por otra parte, la aerolínea explica que si el equipaje se retrasa, la aerolínea deberá asumir los gastos por elementos de aseo personal o le suministrará tales elementos. Si la demora es superior a 24 horas, la compensación debe incluir una suma suficiente para adquirir prendas básicas de vestir, que en todo caso no podrá ser inferior al 20 por ciento del valor del trayecto por cada día de retraso. En caso de que el equipaje se pierda, sea saqueado, tenga una destrucción total, parcial, o una avería del mismo, se debe presentar ante la aerolínea la reclamación inmediatamente o a más tardar, dentro de 7 días después de su recibo o de la fecha que el equipaje debió haber llegado, así lo comunica la compañía aérea.

Igualmente advierte que se debe tener en cuenta que las aerolíneas son responsables del equipaje desde el momento en que éste es recibido en el aeropuerto hasta su entrega en el destino. Sin embargo, no lo será mientras se encuentre a órdenes de la autoridad aduanera, policiva o de otra autoridad y finalmente hace recomendaciones sobre cómo llevar en el equipaje de mano cualquier artículo de valor, documentación, dinero, joyas, como también artículos frágiles y electrónicos.

También recomienda que antes de entregar el equipaje para ser transportado en bodega se debe retirar todas las etiquetas de vuelos anteriores para evitar confusiones. Así mismo se recomienda marcar el equipaje por dentro y por fuera con nombre, dirección permanente y número de teléfono. Hay que revisar previamente las condiciones del equipaje permitido, de acuerdo a las políticas de la aerolínea, las cuales encontrará en www.latam.com.  Cada país tiene algunas condiciones para la compra en Duty Free, se sugiere revisar con antelación cuáles son las restricciones para cada caso. En Latam Airlines se encuentra prohibido el transporte de algunos elementos como es el caso del celular Galaxy Note 7 y las patinetas electrónicas con baterías de ion-litio.

Recientemente, Latam Airlines Colombia, anunció que iniciaba dos nuevas rutas, una en el trayecto Cartagena – San Andrés y la otra Medellín – Santa Marta, así completó 18 rutas en el país. En los tres primeros meses, las rutas operarán dos y cuatro frecuencias a la semana respectivamente. (Latam iniciará dos nuevas rutas a destinos del Caribe colombiano).

“Con la apertura de estas dos nuevas rutas estamos buscando que nuevos mercados accedan a la oferta que tenemos en el país y así mismo, seguir fortaleciendo la red de conectividad de Latam en Colombia y Latinoamérica pues, adicional al potencial turístico y corporativo que tiene la ruta Medellín – Santa Marta, vemos que la ruta Cartagena – San Andrés es bastante atractiva tanto para los viajeros nacionales como internacionales ya que ofrece una mejor conectividad y circuito turístico hacia destinos del Caribe colombiano”, dijo en su momento Fernando Poitevin, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia.