112 comentarios A días de que inicie la temporada vacacional de fin del 2015, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a la población a no contratar servicios de viajes vía Internet o telefónica con agencias de viajes no reconocidas. Pero sobre todo con las agencias: Vacaciones Caribe Maya, Conociendo el Caribe, Vacaciones a Todo México, Viajes a Cancún, Comercializadora Turística Cancún Riviera Maya y Promociones Vacacionales, Corporativo Turístico MASAN S de RL, debido al número de reclamaciones presentadas por los consumidores.
El Quequi señala que la delegada estatal de la Profeco, Sara Latife Ruiz Chávez, recomendó a los consumidores adquirir sus paquetes vacacionales en empresas locales o legalmente establecidas con domicilio fiscal u oficinas físicas visibles. Esto ya que las agencias incumplidas (en su mayoría de Cancún y Ciudad de México), no ofrecen un domicilio fiscal para ser notificadas, lo que dificulta su localización para que cumplan lo que ofrecieron o exigirles una indemnización en caso de una reclamación.
Mencionó que hasta la fecha, la delegación de la Profeco en Quintana Roo ha recibido 200 quejas contra prestadores de servicios turísticos, lo cual coloca a este giro en el Top Five del ranking de los más demandados por los consumidores, de las cuales 166 corresponden a Cancún y 34 a Chetumal, dentro de lo cual las empresas dedicadas a la venta de tiempo compartido concentran 133 reclamaciones, aerolíneas 46, hoteles y moteles nueve, agencias de viajes siete y empresas de transporte cinco.
Más que las agencias “patito”, un verdadero problema, y que daña gravemente la imagen del destino, son los defraudadores, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) debería hacer una campaña para alertar al consumidor, pero hasta el momento no lo ha hecho, señaló Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (Amav) en Quintana Roo y vicepresidente del gremio a nivel nacional (Piden agencias a Profeco campaña para alertar a clientes de fraudes).
A nivel nacional existe un número similar de agencias de viajes “patito” a las establecidas, ya que éstas últimas son alrededor de seis mil las que se tienen registradas y cinco mil las informales, según lo dio a conocer el presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Julio Castañeda Carreón (Aviso de AMAV: hay 5 mil patito, casi las mismas que las registradas).
Buenas tardes, mi consulta es la siguiente eel pasado 27 de diciembre viaje a cancun, en el primer día de estadia nos ofrecieron un desayuno en otro hotel que era el cid, alli nos acosaron hasta que mi tia de 68 años accedio no se por que a comprar un paquete la verdad no se comollar eso, no nosdieron contrato fisico sino CD, el cual no pudimos mirar si no hasta que llegamos a Colombia, y pues mi tia se dio cuenta de que la verdad ella no esta en capacidad economica de pagar lo que ellos estipulan en el contrato ella es pensionada, porotro lado cuando ella firmo los documentos a mi me dijeron que firmara tambien como beneficiaria, pero revisando el contrato es como si yo fuera titular tambien de lo que secompro, yo fuy muy clara alla de decirles que yo no tenia la solvencia economica para adquirir un pquete y que yo no viaja con frecuencia. ahora el problema es como podemos hacer para cancelar ese contrato por que no conocemos las leyes de alla, y la verdad es que nosotras no contamos con los recursos economicos para pagar las cuotas que alli exige el contrato y menos las multas.
y pues como alla no teniamos ninguna comunicación, para haber consultado con alguien, estabos desprotegidas.
Agradeceria me puedan guiar con esto mil gracias. estamos super preocupadas.
NO PAGUE UN CARAJO Y QUE SE JODAN
PONGA LA DENUNCIA DE ESA GENTE COMO ESTAFADORES
Yocompre un tiempo compartido en Viajando y Ahorrando 5 dias y4 noches del cual page12 900.00 del cual ir razones personales no pude viajar al momento ahora los busco por teléfono y no contestan pido un consejo a donde poner demanda en profeco puebla del estado yo soy de puebla
Aprenda DE SU MALA EXPERIENCIA, NO DEBIO HABER PAGADO.
El tiempo compartido esta plagado de promesas como del pretendiente a la mujer y despues del logro de los objetivos nada de nada
Ver para creer y a creer se va solo los domingo a la iglesia
QUE ESTA HACIENDO PROFECO PARA QUE LAS PERSONAS DEFRAUDADAS POR ESTAS EMPRESAS «PATITO» PUEDAN REGRESAR EL DINERO QUE RECIBIERON DE LAS PERSONAS TIMADAS O DEFRAUDADAS???
HAY ALGUNA FORMA DE QUE ESAS EMPRESAS PUEDAN SER LOCALIZADAS Y OBLIGARLAS A REGRESAR EL DINERO???
Muy dificil pues usted les dio dinero de manera voluntaria aunque bajo seduccion
Digase a usted mismo nunca jamas
Por favor a donde les escribo para poner en conocimiento las malas practicas y los engaños de la empresa CANCUN TODO INCLUIDO, les puedo enviar una carta explicándoles como engañan vendiendo unos paquetes y luego mandan un contrato con exigencias difíciles de cumplir, no dan la informacion completa al vender y luego dicen usted no cumple con el perfil, entonces perdió su plata.
Siga escribiendo e informando mediante el boca a boca y nunca jamas crea en cuentos de hadas, suenan bonitos pero es fantasia y trampa caza bobos
ME PUEDEN APOYAR EN SABER SI LA AGENCIA DENOMINADA «PROMOCIONES TURISTICAS» ES UNA AGENCIA DE CONFIANZA?????
SU PAGINA ES: promocionesturisticas.com.mx
GRACIAS.
Al guien sabe de una agencia llavada travel and vacations de cancun
DONDE PUEDO DENUNCIAR A UNA EMPRESA LLAMADA ASO-LAT QUE NO RESPONDE EN NINGUN TELEFONO Y COBRO POR ADELANRADO
Efectivamente cobran por adelantado estas agencias, no hay un protección al consumidor
Buenas noches, soy turista peruana y denuncio públicamente a la empresa viajes caribe mexico, quien vía redes sociales se contactaron con mi novio, nos ofrecieron una «gran oferta» que consistía en.un hotel con todos los servicios incluidos a un precio relativamente módico y accesible. Configurando la figura típica del.delito de estafa, nos hicieron creer una realidad falsa y confiados en los datos que ofrecían pagamos en 50% de adelanto para reservar el.hotel, ca la par que compramos nuestros tickets de avión desde Perú y las entradas a los parques temáticos, lo planeamos todo, pedimos la licencia de vacaciones en el trabajo, lo cierto es que a menos de tres semanas llamamos para confirmar las fechas y habitaciones, pero nos dan la desagradable noticia que no tienen ese hotel y que nos darán otro, incómodos por ello, pero a la vez sin.mucho que hacer pues ya teníamos todo lo demás pagado, aceptamos, al cabo de unas horas nos dicen q tampoco puede ser el nuevo hotel que ofrecen, requiriendonos más dinero para que nos ubiquen en otro hotel. Realmente es una estafa, no sólo nos perjudican en lo económico porque perdemos todo lo pagado incluido pasajes y parques, o en su defecto pagar otro hotel, sino también nos causan un perjuicioemocional y un grave desprestigio a su país, que muchos extranjeros como yo tenían la ilusión de conocerlo. Pido que me den una solución, desde aquí a dónde puedo reclamar, a dónde llamo, a quién acudo, porque esto lejos de ser un incumplimiento de contrato,es un delito de estafa, que en mi país es sancionado con pena privativa de libertad, y ello se deriva del.dolo con el que actuaron todas las personas de esta agencia de viajes que nos atendieron. Gracias por su pronta respuesta
Usted tiene toda la razon, pero usted es tambien muy culpable por superficial y creyon. Mentirosos y seductores los hay en todos los paises y aprenda de esta leccion, omitir informacion es incorrecto perto no ilegal, a creer a la iglesia los domingos, no de mas dinero
El país de las estafas!!!
Hola que tal el día de hoy recibí la llamada de una empresa que se hace llamar promociones turísticas, las personas que me hablaron me dicen que me venden un paquete a Cancun con todo incluido por 5 días y 4 noches a parte de 2 paquetes tipo plan europeo por los mismos días por la módica cantidad de $13900.00 pesos y como no lo acepte me dieron una pagina en Internet supuestamente para que verificara que es verdad http://www.promocionesturisticas.com.mx la cual desde las 10 de la mañana de hoy estoy tratando de abrir y no me da acceso, si PROFECO ya los tiene detectados como defraudadores que esperan para hecharles el guante y meter presos a todas estas persona que timan a la gente.
No haga negocios con firmas desconocias via telefonica o internet, si suena todo increible y bonito es MENTIRA
De entrada ya no permitir agencias o haber un control, nadie tiene el control de esas agencias.
hace un año compre un paquete con la empresa viajando y ahorrando, y el mes de agosto hablé para hacer efectivo mi paquete, a lo cual no contestó nadie, el día de hoy 21 de octubre 2016 me hablan y me dicen que mi paquete sigue activo y que sólo pague 2900 para activar mi paquete y los impuestos hoteleros, a lo cual los estuve investigando en los hoteles y nadie me ha dicho que si hay convenio
otros que no conocen esa empresa. mi pregunta es porque no se ha hecho nada al respecto
Mantengase lejos de los paquetes y no active nada pues aumentara la perdida y afectara a su buena fe
recibi una llamada de la empresa sensus ofreciendo un paquete de 5 dias 4 noches por 13,900 para 4 personas todo incluido. Hable unas 3 veces con una amable chica y me estuvo explicando pero pues no me latio. Al leer el articulo y los comentarios considero que fue la mejor decision haber declinado su atractiva oferta.
Hola quisiera comentar y prevenir a las personas que reciban llamadas de la agencia de viajes PROMOCIONES TURISTICAS ubicada en canun por que a mi me llamaron para ofrecerme un paquete que contaba de dos semanas la priimera era para cancun en el un Hotel de cancun con toda incluido para dos pesonas y la segunda semana en el hotel del destino que quisieras todo esto asegurandote que las fechas que quisieras te las aseguraban por la cantidad de 8000 pesos para poder acceder a ese paquete tenias que pagar para que te mandaran los documentos que aceditaban la compra todas las dudas que tenia la vendedora me las aclaro via telefonica desgraciadamente me convencieron y pague me dijo la vendedora que los documentos de la compra me llegarian en unas horas mentira me llegaron despues de una semana los em´pese a leer y me di cuenta de que todo ue un engaño los 8000 pesos solo fueron para la agencia de viajesPROMOCIONES TURISTICAS DE CANCUN por que cuandosolicite mi resrvacion me tardaron como dos meses para desirme que esas fechas estavan catalogas como alta y no procedia apesar de que la vendedora me dijo que si aplicaba despues de muchas llamadas me dijeron que me consiguieron algo pero que tenia que pagar una cuota de activacion que decia en el documento que me enviaron ( la vendedora no mensiono eso ) yo pregunte y me dihjo que la unica cuota eran los 8000 pesos iniciales posteriormente si queria el segundo viaje tambien tenia que pagar la cuota de activacion el costo dependia de donde fuera uno despues de pelearme con la agentes de ventas les dije que ya no queria nada
HE SIDO DEFRAUDADO DE OTRA FORMA LA AGENCIA DE VIAJES LISANIA UBICADA EN CANCUN REALIZO UN CARGO EN MI TARJETA DE CREDITO DE UN VIAJE A CANCUN YO VIVO EN SONORA Y NO HE HECHO NINGUNA COMPRA ME DI CUENTA A LOS 20 DIAS DEL CARGO Y RECLAME AL BANCO ELLOS ME EXPLICARON QUE PUDO TRATARSE DE UNA CLONACION Y DE VIAJES LISANIA NADIE SE HACE REPONSABLE PORQUE FUE UNA COMPRA EN LINEA
Ellos son los mismos de vacaciones on line y de Travelia.com.mx
Ellos ya desaparecieron casi por completo
https://www.facebook.com/SinViajarReportes/posts/220006109853568
QUISIERA INFORMACIÓN DE LA AGENCIA «http://www.ofertasvacacionales.com/ofertas-en-cancun OFERTAS VACACIONALES» YA QUE ADQUIRÍ UN PAQUETE HACIA LA CIUDAD DE CANCUN CON EL COSTO DE $7999.00 POR LO QUE REALICÉ UN DEPÓSITO CON CARGO A MI TARJETA DE DÉBITO, QUISIERA SABER SI TAMBIEN ES UNA AGENCIA FRAUDULENTA Y EN DADO CASO A QUIEN DEBERIA RECURRIR YA QUE EN SU PAGINA DICE SER CERTIFICADA POR SECTUR. GRACIAS.
MAYA CON RESPECTO A TU COMENTARIO , QUISIERA SABER SI YA TUVISTE RESPUESTA ALGUNA ACERCA DE ESA EMPRESA » OFERTAS VACACIONALES» ESTOY PENSANDO EN VIAJAR A CANCUN Y S EME HIZO ATRACTIVO EL PAQUET, PERO NO QUISIERA QUE ME ENGAÑARAN O ALGO ASI , PODRIAS ACLARARME MI DUDA ! ?