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El CEO de Pricetravel Holding, Esteban Velásquez Wilhelm, anunció en exclusiva para REPORTUR.mx que sigue en marcha su plan de instalar en Cali, junto con tiquetesbaratos.com, su segundo call center que iniciará actividades antes de finalizar el 2015 y que servirá para atender Colombia y toda Suramérica, en donde la OTA planea expandirse. Además de funcionar como espejo o respaldo de operaciones, en caso de alguna contingencia.
En mayo pasado anunciamos la fusión con la firma –en ese entonces llamada- “Los Tiquetes más baratos”, como parte de expansión de la OTA de origen cancunense que ya en anteriormente se asoció con la empresa Mundial de Viajes.
“Porque ellos –tiquetesbaratos-, ya tenían el terreno, la idea del edificio a nosotros nos hizo un total sentido porque tener un call center en capital es muy complejo por calidad de vida, costos y rotación de personal, por ello nos pareció ideal Cali”, señaló.
Velásquez reiteró que instalar un segundo call center les permite tener una capacidad mucho mayor, porque “tendremos sitios espejos, en caso de una contingencia en -Cancún en donde está nuestro call center, poder mover las llamadas y eso nos da una tranquilidad operativa como empresa. Pero también, para otras empresas que confían en Price como proveedor de tecnología, de motores de reserva les da la confianza de que van a tener una operación en Colombia en donde se manejará el país y toda Centroamérica en dónde el grupo tiene planes de expansión”.
Las llamadas se dividirán entre Cancún y Cali, pero ”en caso de una contingencias podemos hacer lo que denominamos un plan en caso de desastre, siempre hace falta tener un back up”, dijo.
En este 2015 Pricetravel ha concretado cuatro fusiones de las cuales ha dado cuenta REPORTUR.mx, las más recientes fue la firma de un acuerdo de fusión con la DMC cancunense RVM Travel y la empresa BTC especializada en convenciones, congresos y grupos.
“Son dos nuevas unidades de negocios, porque si algo puede definir a Pricetravel es que busca diversificarse y que es “Multi”, multi-producto, multi-canal y multi-país”, detalló en su momento el ejecutivo.
