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REPORTUR.co conversó con Esteban Velásquez, CEO de PriceTravel, la agencia mexicana que hace tres años le apostó al mercado colombiano y que ha logrado crecimientos en ventas hasta del 200%. Velásquez se refirió a los beneficios que le da a PriceTrivel hacer alianzas con empresas colombianas como Mundial de Viajes y Lostiquetesmasbaratos.com; sus próximas alianzas, y la apertura de su segundo call center que estará ubicado en Cali.
REPORTUR: ¿Qué los hizo creer en el mercado colombiano?
ESTEBAN VELÁSQUEZ: Creímos en la estabilidad económica del país, con una clase media creciendo. Hoy en día el mundo ve con otros ojos a Colombia, que cada vez hay más inversión, esa estabilidad económica genera unos frutos en la clase media. Además había otro factor, el de las visas, cuando un país se vuelve más confiable empiezan a caerse las barreras, lo que paso con Cancún, tenemos 4 vuelos directos. Con todo esto, sabíamos que podíamos apostarle al mercado, y va a seguir creciendo, nos ha ido excelente.
R.: ¿Cuál es la estrategia de PriceTravel para lograr este crecimiento?
E.V.: Creemos mucho en la mezcla del multicanal, hay que tener un balance sano entre una empresa online y offline por varios factores, uno de ellos por tendencia del comercio electrónico, en Colombia no se hacen tantas transacciones online como se hacen en México, pero en Colombia ha venido creciendo y para ayudarle al cliente a que tenga más confianza en el comercio electrónico nosotros damos en la página el precio total, además transmitimos confianza con los kioskos, los clientes saben en dónde encontrarnos. Igualmente, ayuda el call center donde atendemos 24/7, damos facilidad de pago, en efectivo o con cualquier tarjeta, es decir le facilitamos la compra al cliente.
R.: ¿Por qué se aliaron con la mayorista Mundial de Viajes?
E.V.: Es una mayorista offline y eso nos permite complementarnos con el online que manejamos nosotros, hoy tienen una plataforma especialmente hecha para ellos, y la pueden consultar todos los días a cualquier hora. Somos conscientes que tenemos unas fortalezas, pero también sabemos que nos podemos complementar con otras compañías que tienen sus fortalezas en el mercado, y es el caso de Mundial con su operación offline, la red de asesores que tiene en todo el país es impresionante, es una marca reconocida y respetada en el mercado colombiano.
R.: ¿Y con Lostiquetesmasbaratos.com?
E.V.: Lostiquetesmasbatos.com es el punto com de mayor crecimiento en Latinoamérica. Qué tienen lostiquetes: nombre, transacciones impresionantes, ha venido creciendo muchísimo, y con un potencial enorme pero no vende productos terrestres, y nosotros sí. Qué nos van a enseñar: cómo han podido crecer en el mercado aéreo, su volumen de ventas nos ayuda a tener mejores tarifas con las líneas aéreas, mejores acuerdos, y al tener mejores acuerdos, los podemos replicar en todos los canales de Price. La forma de PriceTravel para posicionarse en el mercado va a ser una combinación entre unidades de negocios que hoy ya tenemos, invitando a otras empresas que tienen unas características para que se sumen a nosotros, eso es de lo que hablamos, de crecimiento orgánico, que es hacer crecer lo que ya existe.
R.: ¿Con quiénes serán sus próximas alianzas en Colombia?
E.V.: Estamos viendo alianzas con el tema de mayoreo, touroperación, con el receptivo y grupo, congresos y convenciones. Estamos conversando con varios de ellos, creemos que hay muchas oportunidades. Queríamos fortalecer el punto com y ya lo hicimos con los tiquetes, ahora vamos con otras alianzas.
R.: ¿Qué viene para Colombia?
E.V.: Tenemos nuestro call center en Cancún pero se viene el segundo y será en aquí en Colombia, en Cali, se está invirtiendo en un edificio, en la adecuación y para septiembre u octubre estará funcionando. Desde Cali podemos expandir hacia Perú o de otros países como en Cancún, que eventualmente tomamos llamadas de Colombia. Colombia nos significa ventas pero también nos significa tener una empresa más sólida, geográficamente nos facilita mucho el trabajo, va a ser un hub para nosotros.
R.: ¿En qué otros países abrirá PriceTravel?
E.V.: Antes de que termine el año abriremos en Perú, y no se queda en Perú, vamos seguramente a Panamá o Centro América, como Costa Rica y Ecuador, todavía estamos haciendo los análisis, y no sabemos a cuál vayamos primero.
