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Paula Cortés, presidenta de Anato, en entrevista con REPORTUR.co, confirmó la caída de México en participación de los países más visitados por los colombianos. Así mismo, se refirió a la solicitud de bajar el IVA en los tiquetes y servicios de turismo, señaló los tres retos de las agencias y del país en materia de turismo para el 2025, el balance de las agencias y lo que viene para la Vitrina de Anato, entre otros temas.
REPORTUR.co: En el proceso de mejora de tarifas en tiquetes aéreos, ¿ven algún avance por parte del gobierno para que baje el IVA?
PAULA CORTÉS: Aún no. Seguimos insistiendo ante el Gobierno Nacional la baja del IVA en los tiquetes aéreos y en los servicios de alojamiento y turismo para promover el turismo en las diferentes zonas del país. Cabe resaltar que San Andrés no se cuenta incluida en esta solicitud ya que los tiquetes de San Andrés no tienen IVA.
R.: ¿Cuáles son los tres retos que tienen las agencias de viajes en el 2025?
P.C.: Entre los más relevantes se encuentran Seguridad, conectividad y tecnología. El primero de ellos es un factor determinante en la toma de decisiones de un viajero y un pilar primordial para el desarrollo económico del país, por lo que trabajar, de manera articulada con el Gobierno Nacional en la creación de un plan integral que comprenda todo el territorio nacional se hace imprescindible.
También la conectividad aérea y terrestre, las cuales son importantes para multiplicar las oportunidades no solo en las grandes ciudades, sino también en aquellos lugares con vocación turística.
Sin duda, uno de gran relevancia es la tecnología y la inteligencia artificial. Hoy existen innovadoras formas de viajar permitiendo que los turistas tengan experiencias de viaje más seguras, personalizadas y adaptadas a sus preferencias, por lo que ha impulsado aún más la confianza y la decisión de viajar.
Existen otros dos desafíos relacionados a estar actualizados frente a las tendencias de los viajeros y la sostenibilidad.
R.: Como líder del turismo colombiano, ¿cuáles cree que son los retos más relevantes que tiene el país en materia turística?
P.C.: Además de los tres anteriormente mencionados es importante trabajar también en estar actualizados frente a las tendencias de los viajeros, pues sus preferencias y los comportamientos cambian rápidamente por lo que se hace necesario conocer las demandas y expectativas actuales que garanticen la satisfacción y fidelidad del turista, además, entender las nuevas tendencias y mercados emergentes abre nuevas oportunidades de negocio y mejora su capacidad para innovar.
Igualmente, la sostenibilidad, un aspecto que no solo debe priorizar el turismo, sino todas las industrias económicas. Se deben adoptar prácticas sostenibles que garanticen que el turismo siga siendo una fuente de beneficio para todos en la actualidad y en el futuro.
R.: ¿Cuál es el balance de las agencias en 2024 y cómo proyectan el 2025?
P.C.: Tenemos un reporte de un balance importante con un crecimiento de ventas de las Agencias de Viajes para la temporada de fin de año estuvo alrededor del 10% comparado con el mismo periodo de 2023. Esperamos que 2025, sea un año positivo, considerando que se cumpliría la expectativa de ONU Turismo de que en 2024 se superen las cifras prepandemia a nivel mundial. Cabe resaltar que, para el Caso de Colombia, los resultados ya se encuentran por encima de los reportados en 2019.
R.: La venta de viajes hacia México en especial hacia Cancún ha bajado considerablemente según cifras del Consejo de Promoción Turística de QRoo (CPTQ) por las inadmisiones de colombianos a la llegada a ese país. ¿Para las agencias esta situación les ha afectado en baja de ventas o han podido suplir esa venta con otros destinos?, ¿cuáles están reemplazando el Caribe mexicano?
P.C.: La salida de colombianos hacia México, por motivos de turismo, cayó un 17% entre enero y noviembre. De hecho, en ese periodo la participación de México, entre los países más visitados por los colombianos, pasó de 17% a 13%. (Yucatán: la mitad de turistas rechazados son colombianos).
R.: La demanda hacia Cuba, actualmente ¿cuánto representa para las agencias colombianas?
P.C.: En los primeros 11 meses de 2024, 28.039 colombianos salieron del país con destino a Cuba por turismo, actualmente este destino concentra un 0,6% del total.
R.: ¿Qué novedades tendrán en la Vitrina de Anato 2025?
Los destinos invitados de honor para esta versión del evento serán Santa Marta y Brasil; se ampliará la oferta del pabellón tres; y se fortalecerán los espacios de capacitación
