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Viajala lanzó una nueva herramienta para facilitar la planeación de los viajes con ayuda de la inteligencia artificial, con lo cual permite a los viajeros reconocer una buena oferta, señaló a REPORTUR.co, Josian Chevallier, VP de ventas. Explicó el comportamiento que han tenido las tarifas a San Andrés, reveló el mejor momento para comprar con precios bajos, e indicó que si bien Avianca y Latam son líderes en el mercado colombiano, debe existir mayor competencia con las aerolíneas de bajo costo que reducen tarifas de los boletos, entre otros temas.
REPORTUR.co: ¿Cuál es el objetivo de la nueva herramienta de cara a los clientes finales y de cara a las aerolíneas?
JOSIAN CHEVALLIER: El objetivo de la nueva herramienta es ayudar al usuario a reconocer una buena oferta. Si el viajero tiene más conocimiento y sabe cuál es el precio promedio de una ruta, le será más fácil reconocer cuando encuentra un vuelo realmente muy barato.
R.: ¿Considera que a San Andrés lo que le falta es demanda y no conectividad?
J. C.: San Andrés fue un destino que presentó frecuentes altas de precio, que se volvió más caro también por el cobro de la tarjeta turística. En 2024, en comparación con el año anterior, 2023, San Andrés presentó 22% menos búsquedas de vuelos en Colombia, según nuestros datos en Viajala. En periodos de fiesta la diferencia es aún más importante: San Andrés solía ser uno de los destinos más populares para fiestas y feriados, pero presentó 47% menos búsquedas para las fechas de la Semana Santa en 2024 que en 2023.
El precio promedio finalmente volvió a bajar de hecho. El precio promedio para vuelos de ida y vuelta es 3,5% más bajo en 2024 ($574.903) que en 2023 ($596.000). Las ciudades colombianas donde los vuelos a San Andrés se volvieron más baratos en 2024 son Ibagué (el vuelo de ida y vuelta a San Andrés es 54% más barato este año y las búsquedas han aumentado 194%) y Santa Marta (el vuelo de ida y vuelta a San Andrés es 52% más barato este año y las búsquedas han aumentado un 18%). Lo que muestra que la disminución de precio suele tener relación directa con el aumento de popularidad de un destino. (San Andrés: Avianca y Latam operarán en una terminal renovada).
R.: ¿Cómo ayudará la nueva herramienta a conseguir vuelos con las tarifas más bajas en último minuto?
J. C: Los billetes de último minuto no serán más baratos en prácticamente ningún contexto. Pueden ocurrir promociones muy importantes en caso de que se lance una nueva aerolínea o con la apertura de nuevas rutas. Pero es muy difícil. La herramienta ayuda a encontrar los boletos más baratos disponibles en cualquier contexto, sea con antelación o no, pero con más antelación, las opciones serán mucho mejores.
R.: Frente a la oferta de su competencia con los mejores precios en boletos, ¿qué los diferencia?
J. C.: Viajala es una empresa latinoamericana con más conexiones con proveedores locales que cualquier otro buscador. Tenemos el mejor inventario de Latinoamérica en cada uno de los mercados donde estamos presentes. Son 82 sitios de viajes que se muestran en los resultados de búsqueda de Viajala. Trabajamos con aerolíneas regionales como Clic y Satena en Colombia, y fuimos los primeros en trabajar con agencias regionales como Aviatur. El producto de Viajala es hecho por latinoamericanos, ofreciendo una experiencia local. La suma de todas esas conexiones es lo que nos permite ofrecer la mejor experiencia al usuario, y ahora lo hacemos de una manera más visual con esta nueva herramienta para ayudar en la toma de decisiones.
R.: Qué tanto la oferta de vuelos de Avianca y Latam baja los precios por ser las que más demanda tienen, se logran buenos precios?
J. C.: Avianca y Latam tienen una participación muy importante en el mercado colombiano, son los líderes, pero lo más importante para bajar los precios es tener más competencia. Cuando hay más competencia, hay más ofertas y suelen bajar los precios. La entrada de las aerolíneas de bajo costo en los mercados latinos ha favorecido la disminución de precios y ha ofrecido más posibilidades para viajar, con más horarios y frecuencias. Es parte del juego.
R.: ¿Cuál es el mejor momento para conseguir los mejores precios en boletos?
J. C.: Según nuestros datos, que el viajero puede consultar en el nuevo barómetro en el sitio de Viajala, los pasajes internacionales suelen tener mejor precio entre 2 a 3 meses antes de la fecha del viaje y los pasajes nacionales suelen ser más baratos entre 1 y 2 meses antes. Pero con la nueva herramienta el viajero puede hacer el análisis en base a una ruta específica o a un destino específico.
R.: ¿Cuáles son los vuelos más consultados a nivel internacional y nacional?
J. C.: A nivel nacional, en lo que va del 2024, Bogotá, Santa Marta, Medellín, Cartagena y Cali. A nivel internacional, Madrid, Ciudad de Panamá, Cancún, Barcelona y Punta Cana.
