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El Instituto Nacional de Migración (INM) ve con buenos ojos el curso de Calidad en el Servicio y Gestión de Emociones que recibió su personal para lograr una buena comunicación y mejor recibimiento al turista por parte de los oficiales en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Así lo manifestó Miguel Ángel Méndez, directivo del INM en Quintana Roo, al señalar que el propósito de dicho curso es que los funcionarios de esta dependencia sean más amables con los turistas que arriban a este destino. “Habrá más capacitación hacia los agentes federales de Migración y que sea de forma permanente para mejorar el sistema en la parte de las entrevistas con el viajero y en la revisión de los documentos”, comentó.
Dio a conocer que cada terminal del Aeropuerto Internacional de Cancún cuenta con cerca 100 funcionarios de migración. Hasta el momento, 60 han concluido satisfactoriamente el curso que imparte la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur) en conjunto con la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos y la zona hotelera de Costa Mujeres.
En cuanto a los reclamos impuestos por ciudadanos colombianos a Derechos Humanos, declaró que por lo general se trata de extranjeros que no traen en orden su documentación y deben esperar en el área de resguardo para el retorno a su país.
Añadió que todas las quejas se atienden a nivel jurídico, muchas referentes a violaciones en el trato, “pero siempre va a haber evidencias documentadas por parte del personal de Migración, todo lo cual justifica que no hay nada ilegal”, afirmó.
Sin embargo, el curso busca que la atención al turista por parte de Migración sea una experiencia más positiva, sensibilizar al personal para que no sean agresivos, es decir, un trato con respeto y amabilidad.
Como lo informó REPORTUR.mx, en abril Jesús Almaguer, presidente de la Asociación de hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, explicó que “queremos motivar a los agentes a que sean cordiales con los turistas, que sean atentos y para eso vamos a hacer un mecanismo de evaluación y en segundo de motivación”, aseguró en su momento Almaguer. (Cancún: hoteleros exigen evaluar y motivar a agentes de Migración).
Una verguenza como atienden a la gente y las demora, aparte de la estafa con los cigarrillos, mas de 10 atados no se pueden llevar y te lo informan cuando estas a 5 minutos de atenderte en la forma q te dan para declarar lo q uno lleva, q les sirva para remedios, pero ni en Chile ni en Lima tuve inconvenientes para trasladarlos siendo q los habia comprado en free shop Ezeiza
Tal cual me pasó lo mismo! Aparte de que tenés que bancarte la mala onda del personal.
Será que ahora sí van a ser más amables con los turistas extranjeros? Será que a esos señores de Migración, mujeres y hombres, no les enseñaron en la escuela y en su casa, sus padres, a ser amables con las personas sin importar de donde sean o como sean? Será que sepan lo que significa: Discriminación, Racismo, Parcialidad, etc? O será que sus papás eran o son igualitos a ellos? Déspotas, Prepotentes, Racistas, Descortéses, con complejos de Superioridad, etc. Ya veremos si no siguen las quejas y denuncias. Ah, y yo soy Mexicano, tanto como el Tequila🤠
Olvidate, hace rato q vienen con el mismo verso. Al terminar la pandemia me tuvieron 1/2 hora arriba del bus todo el vuelo de Avianca porque no habia manga y tenían q bajar del avión a una señora mayor q en cualquier aeropuerto del mundo si no hay manga te llevan en una combi
Hace unos días mi hijo vino a visitarme el tiene visa de turista hace varios años y ha venido varias veces, bueno en ésta oportunidad cuando entro la oficial de migración que lo atendió le solicitó un documento en el que yo lo estaba invitando a mi casa y entonces para que sirve la visa sí tiene que andar con esa carta de invitación. La oficial le dijo que lo dejaría entrar por esta ocasión pero la próxima tenia que yo hacer ese tramite.
De verdad no entiendo ese proceder. Gracias.
Totalmente de acuerdo
Soy peruana y Confirmo el maltrato a los turistas cuando visite con mi familia Cancún en migraciones le faltaron el respeto a mi hermana y a mi sobrina y trataron de ver su celular a la fuerza y sin autorización y cuando quise ayudar a explicar a mi ni me dejaron hablar, incluso no nls atendieron tuve que buscar a otra persona mas educada para que me atienda. Porque parece que nadie les enseño a respetar a las personas sea quien sea profesional o no. Creo que hay formas de pedir y decir las cosas. Pero el respeto por ambas partes no se debe de perder.
Como no tienen argumentos enseguida se enojan
Un trato de lo peor
Una vergüenza el trato que dan al turista y eso que llegue con mi esposa mexicana
Son déspotas y te hacen cantidad de preguntas y te piden el celular obligatoriamente sin eso no podía entrar a Cancún .
Se entiende todo eso que es su trabajo
Pero deberían ser más amables y tener mejor trato al foráneo.
Ojalá aprendan que el turismo les genera empleo y desarrollo a México. Tratan mal a los turistas que venimos a visitarlos.
Hace un año que fui a Cancun .. realmente atienden muy mal a la gente .no solamente en migraciones tambien atiende mal en los hoteles y en los tours son muy racistas ni entre los propios mexicanos no se soportan se humillan y de paso humillan a los turistas ……………….Cancun es bellisimo lastima que su gente no son tan amables……..::::::::…………………………………….. Desde Paraguay
No les importa que el turistas paga un paquete de viajes y así tenga sus papeles en regla lo devuelven sin Venezolanos más rápido y lo que invirtieron a ellos no les importa, además del trato cruel que uno queda traumado por la importancia de agarrar a uno y darle duro para que respeten y sean más respetuoso y amables
Buenas noches
Acerca de la atención de los funcionarios de inmigración son pésimas yo tuve una amarga experiencia en el aeropuerto del AIFA con todos mis papeles en regla y con mi nieta de 2 años también con sus papeles en regla y no nos dejaron entrar al país y con un maltrato pésimo con falta de alimentación que costó traerle el médico a la niña 2 veces antes de que nos devolvieran al país de origen
Gracias
No solo con los turistas , con todo individuo que requiera de información migratoria ,
No son racistas, ni atienden mal…simplemente son inútiles…a partir de ahí…más no se puede pedirles a esos… indígenas…
«indígenas». Lo dices a modo de insulto? no sonaría igual si en Europa dijeses esos blancos, europeos, el racista eres tú. Sin duda te tratarán mal por tu arrogancia.
Toda Latinoamérica tiene su historia prehispanica, sus nativos originarios, incluso estados unidos con los apaches, así que incluso tú deberías llamarte indigena.
Migración está mal, eso se sabe pero son ellos mismos que actuan según su forma aunque está muy mal.
Si también la guardia nacional se pasa son unas ratas cobran muchos impuestos y se ponen vien brabos yo les aconsejo no ir
También tardan mucho en darte la maleta para darles tiempo ala guardia para que estafen a todo lo tienen vien planeado 2 oras para entregar equipaje
Tal cual
Yo sufrí agresión por parte del personal de migración me deportaron sin permitirme hacer una llamada para aclarar la situación que realmente no era gran motivo para deportarme con mis dos pequeños hijos que el único sueño era conocer México ,lugar donde jamás volveré,hasta los chats se mi celular fueron leidos sin mi permiso ,son unos abusivos.