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Naslly Pedraza, Representante Comercial de Royal Caribbean de Aviatur, reveló en entrevista con REPORTUR.co el nuevo segmento de turistas que viajan en cruceros sin visa. Así mismo, se refirió a las ventas de cruceros, a las preferencias de los colombianos, los incentivos para los agentes de viajes y las proyecciones de esta unidad de negocio del Grupo Aviatur.
REPORTUR.co: ¿Cuáles son las representaciones que tiene el Grupo Aviatur en cruceros?
NASLLY PEDRAZA: Actualmente la organización Aviatur tiene las representaciones de Royal Caribbean International y Norwegian Cruise Line. Así mismo, a través de nuestra filial Unión de Representaciones contamos con la representación de la naviera Princess Cruises.
R.: ¿Qué tanto representan en el negocio de Aviatur las ventas de cruceros?
N. P.: Para nuestro negocio en Aviatur las ventas de los cruceros representan un porcentaje significativo y tomando en cuenta los más de 120 puntos de ventas en el país, nos da un alto volumen de participación en el negocio. Brindamos una amplia gama de servicios adicionales como lo son los tiquetes, hoteles, renta de autos, tarjetas de asistencia médica, trenes, viajes a la medida, traslados y más que complementan la venta de cruceros.
R.: ¿Cuál es la naviera que vende más?, ¿cuáles son las preferencias de los turistas colombianos?
N. P.: Los cruceros son una opción muy completa para muchos viajeros debido a la comodidad de poder visitar múltiples destinos en un solo viaje, así como la variedad de experiencias y actividades que se ofrecen a bordo. La naviera puede variar dependiendo de diferentes factores, la región geográfica, la temporada, las promociones vigentes, preferencias de los viajeros y las estrategias de marketing que ellos mismos tienen. Actualmente los destinos más solicitados son cruceros sin visa por el Caribe, Europa, Estados Unidos y Alaska.
R.: ¿Los turistas colombianos están viajando desde Cartagena con Royal Caribbean más que desde Miami u otros destinos?
N. P.: Al no tener una visa americana, crucero sin visa se convirtió en una de las mejores opciones para tomar las vacaciones este año hasta el mes de abril que fue el fin de este itinerario. Sin embargo, tenemos otro potencial que hemos identificado en el segmento de pasajeros que quieren tomar un crucero sin importar las visas o documentación requerida. («Royal Caribbean quiere partir de Cartagena y Panamá en 2025»).
R.: ¿Cuáles son las metas de Aviatur para este año con respecto al negocio de cruceros?
N. P.: No hablamos de metas, hablamos de ensanchamiento para toda la organización. Contamos con un departamento especializado en las diferentes navieras y esto nos hace ser líderes en el producto de cruceros, ya que nuestros clientes y aliados cuentan con un acompañamiento desde la cotización hasta el chequeo. Adicional tenemos una comercial dedicada a visitar las agencias en general, brindando capacitaciones presenciales, virtuales y haciendo acompañamiento al cierre de la venta.
R.: ¿Cuáles son las acciones de Aviatur hacia los agentes de viajes para incentivar las ventas?
N.P.: Lo más importante es este tiempo es el acompañamiento al asesor, brindar la información de todas las novedades que van saliendo, realizamos viajes de inspección en destinos, entregamos bonos y podemos ampliar el alcance que tenemos en la experiencia no solo como navieras.
R.: ¿Considera si la demanda de cruceros seguirá creciendo como ha venido creciendo luego de la pandemia?
N. P.: Si y es probable que continúen recuperándose y creciendo gradualmente ya que los cruceros se han convertido en la nueva modalidad de viajar. La facilidad de conocer muchos destinos bajo la comodidad de hacerlo de la mano de expertos que ofrecen experiencias gastronómicas, espectáculos de alta gama, experiencias de lujo y nuevas puestas en escena, hacen que el viajero cada vez tenga el interés de recorrer el mundo en un barco.
R.: ¿Qué novedades tendrá el negocio de cruceros para Aviatur, tal vez nuevas representaciones de otras marcas de cruceros?
N.P.: Aviatur siempre está en la búsqueda de nuevas representaciones y oportunidades para brindar una mejor asesoría y servicio a los viajeros corporativos y vacacionales, así como mantenerse al día con las novedades de la industria de los viajes.
