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El sector hotelero espera que la designación de Booking como “gatekeeper”, anunciada este lunes por la Comisión Europea, suponga un antes y un después en su relación con el gigante de la distribución, que tiene varios frentes abiertos en Europa por supuestos abusos aprovechando su posición de dominio.
“Después de una década de lucha entre los hoteles europeos y Booking, la Ley de Mercados Digitales (DMA) supone ahora un verdadero punto de inflexión”, resalta Alexandros Vassilikos, presidente del lobby hotelero de Europa (Hotrec).
La potente, que apoya firmemente que Bruselas haya decidido cercar a Booking para combatir sus presuntos abusos, explica que “los hoteleros se enfrentan a demasiadas prácticas comerciales desleales por parte de Booking que tienen un impacto enorme en su rendimiento”.
En concreto, denuncia que la OTA “sigue intentando impedir que los hoteles ofrezcan mejores precios en sus propios canales de distribución” mediante la imposición de las cláusulas de paridad, además de “no compartir sus datos con los hoteles con los que tiene relación comercial”. “Estos son sólo dos de los muchos problemas que deberían resolverse gracias a la designación como gatekeeper”, remarca.
Markus Luthe, director general de la Asociación Alemana de Hoteles (IHA), advierte a Bruselas que “ahora es importante garantizar que la OTA no intente eludir sus nuevas obligaciones”. El gigante online dispone de seis meses para cumplir con las medidas recogidas en la DMA, todas ellas encaminadas a evitar los abusos, creando una relación justa con los proveedores, así como a mejorar el servicio que recibe el consumidor final. Sin embargo, algunas comienzan a aplicarse con efecto inmediato, como por ejemplo la obligación de informar a la Comisión Europea de cualquier operación de concentración.
El paso dado por Bruselas supone un nuevo revés para Booking después de una década de lucha con el sector hotelero. Como publicó Preferente, si no hay sorpresas de última hora, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) le impondrá una multa histórica de 486 millones por “prácticas restrictivas de la competencia”.
Paralelamente, Italia acaba de abrir una investigación contra la empresa por por presunto abuso de posición de dominio. “Booking podría enfrentarse a multas importantes y restricciones en sus prácticas comerciales”, advierten las autoridades del país, que está analizando si sus prácticas comerciales “producen efectos adversos en hoteles y otras agencias de viajes online”. También tiene frentes abiertos en Suiza y Polonia.
Como informó REPORTUR.mx, las autoridades comunitarias de Competencia están dispuestas a poner freno al monopolio de Booking en las reservas hoteleras, donde controla prácticamente una de cada tres pernoctaciones en la Unión Europea. Primero fue España, que multó a la OTA con una sanción de 486 millones, y ahora Italia ha abierto un expediente por abuso de posiciñón de dominio. (Booking: más países ponen freno a su dominio en las reservas)
Lo que no quieras para ti no lo hagas con los demás.Eso le diría a los hoteleros que a su vez hacen lo mismo con las agencias de viajes tradicionales.
El karma
Ante esto ¿habrá algún problema con los que tenemos reservas hechas con esta plataforma para hoteles en Europa en 2025?
Que bueno que porfin se estan tomando cartas en el asunto, yo trabajo en el sector hotelero, las comisiones de booking son absurdas mas las restricciones que nos ponen para que el huesped reserve directamente con ellos, las reservas directas que recibimos son minimas. Sumandole a que hay huespedes ventajos que piden reembolsos y booking siempre falla a favor
de que me suena eso¿? no reserve con su agencia de viajes reserve directamente en el hotel . Pues toma dos tazas
Saludos de un prescriptor (agente de viajes) maltratado