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Hyatt Inclusive Collection, con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, se ofrece a cadenas donde la segunda generación o la tercera ya no está interesada en seguir operando la compañía, pero quiera mantener los activos y dejar su gestión a una compañía profesional.
Hyatt Inclusive se destaca «claramente posicionada» como la cadena más grande del segmento de ‘todo incluido’ en sus gamas de máxima categoría, con un porcentaje de establecimientos superior a cualquier otra, incluso frente a las de mayor tamaño en su negocio total, y la más lujosa.
Hyatt Inclusive percibe el escenario de muchos hoteles de familias que en muchos casos quieren seguir manteniendo esos activos como patrimonio familiar, y en otros quieren vender.
“Nosotros les ayudamos en los dos casos: si quieren vender buscamos un inversor, obviamente con la intención de quedarnos el hotel. Y si no lo quieren vender les ofrecemos una solución operativa para que no tengan que encargarse de nada”, señala el Global Head Hyatt, Javier Coll.
Hyatt Inclusive alinea esta estrategia con su intención de estar en sus principales destinos vacacionales, pero además con más de una marca, gracias a un portafolio de enseñas que van desde Alua a Secrets o Zoëtry, que les permite adaptar el producto a una amplia gama según el segmento o el nicho donde exista un mayor potencial.
Sobre esta ambición de Hyatt Inclusive, ensalza su conocimiento para remodelar un hotel que ya está operativo, y remarca su ventaja respecto a sus competidores en poner mucha atención a la operación y trata de dar un producto mejor, lo cual significa también gastar más (en alimentos y bebidas, spa o entretenimiento algo más sofisticado), inversión que se puede capitalizar con tarifas más altas.
Javier Coll, en este sentido, destaca, además, el enfoque que tiene el grupo en el cuidado de la gente, no solo de los empleados, sino también de los propietarios, con el equipo más extenso y experimentado del sector para las relaciones muy personalizadas con estos inversores.
«No somos una cadena financiera que solo mira el número”, incide el Global Head Hyatt, quien agrega que “para Hyatt es importante la relación tanto con el propietario como con los empleados, que es lo que, al final, genera resultados”.
Recientemente, como parte de esta estrategia, acaba de incorporar dos hoteles en el Sur de Tenerife y en la mallorquina Bahía de Alcudia que eran de una familia española y que ha pasado a manos de un fondo suizo, como ejemplo de “todos estos portafolios de familias que ya no están interesada en seguir operando los hoteles, y ahí es donde entramos nosotros”, en palabras de Javier Coll.
El recurrente desempeño récord de Hyatt Inclusive Collection viene impulsado por los ejecutivos más reconocidos y experimentados de la hospitalidad de placer, dentro de un organigrama de respaldo a propietarios inmobiliarios que lideran Camilo Bolaños, Antonio Fungairiño, Fernando Fernandez, Sergio Rascón, y Carlos Paredes.
Hyatt Inclusive Collection se caracteriza por brindar un acompañamiento integral durante todo el proceso, desde asesoramiento en la selección del destino más adecuado, diseño y arquitectura de vanguardia, hasta la gestión de operaciones y comercialización de los resorts, siendo al mismo tiempo la selección del destino un punto crucial en el cual la compañía dedica el tiempo y esfuerzos necesarios.
