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El director ejecutivo de Booking.com, Glenn Fogel, afirma que la forma en que un director ejecutivo debe abordar la IA debe reflejar la forma en que gestiona su negocio en términos generales.
«Hay que reconocer que no se tienen los conocimientos ni los detalles como ocurre con casi todo lo demás», dice Fogel. “Hay que establecer el tono adecuado. Hay que entender dónde se están poniendo los recursos generales, pero hay que estar dispuesto a ceder el control y la agencia a las personas que realmente están haciendo el trabajo”, publica Fortune.
Después del éxito de ChatGPT, Booking.com dio permiso a las marcas de la compañía de viajes para abordar la tecnología con diferentes puntos de vista. Booking.com lanzó una herramienta de inteligencia artificial basada en ChatGPT para ayudar a los viajeros a crear su itinerario perfecto. Se agregaron complementos ChatGPT a marcas como OpenTable y Kayak. Agoda, una agencia de viajes en línea que opera principalmente en la región de Asia y el Pacífico, se centró en la productividad.
¿Por qué Booking.com perseguiría casos de uso tan dispares? “Porque nadie sabe realmente cuál es la mejor manera de avanzar”, afirma Fogel. “¿Qué es lo mejor para la empresa? ¿Cuál producirá los mejores resultados más rápido? Usemos todas nuestras habilidades desde diferentes direcciones y veamos qué funciona mejor”, concluye Fogel.
Como reveló REPORTUR.us, Fogel ha manifestado que uno de los mayores desafíos de la IA y sus tecnologías es poder conseguir fuentes de datos confiables en tiempo real para ofrecer una mejor experiencia de viaje, además de poder procesar estos datos para dar las mejores soluciones y dar beneficios a los viajeros (Booking: claves y desafíos de la inteligencia artificial en los viajes)
